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非标自动化设备远程调试远程诊断

2018-11-27

  项目背景

  非标自动化设备是一种根据客户需求定制的非标准类的自动化设备,是按企业用户工艺要求量身设计、定制的自动化机械设备,其操作方便、灵活,功能可按用户的要求定制,可更改余地大,常用于包装、环保、印刷、纺织、新能源电机等行业。

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  行业痛点

  非标设备运维,通常面临的问题包括:

  因为非标设备技术与应用的独特性高,可参考的通用资料少,一旦设备故障,现场维护人员打电话过来,由于对设备的理解程度不一样,而沟通效果不理想;

  设备故障停机后,派人去现场,发现是初级问题导致,发几分钟可以解决,来回却花了几天时间;

  设备不断卖到全国、全球各地,售后团队的压力越来越大,而技术人员却是越来越难招;项目利润微薄,又在远方实施,维护工作处于两难,不但得罪了客户,而且响应缓慢。

  解决方案

  非标设备设备能否受到制造厂商的青睐,除了本身提供的功能之外,售后的设备保养与故障处理响应亦是赢得客户高度满意的重要关键。厦门物通博联推出的非标设备远程调试远程诊断解决方案,为非标设备设备厂家提供多参数数据采集、实时传输、云组态监控、远程诊断、PLC程序远程上下载、远程管理、故障报警和预防保养服务。通过电脑WEB端、手机APP、微信小程序方式展现。

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  方案价值

  1)远程数据统计,降低人力成本;

  2)设备策略预制,降低设备损失;

  3)平台权限管理,降低管理成本;

  4)关键大数据分析,降低耗材成本;

  5)故障远程诊断,售后服务效率提升;

  6)设备远程调试,PLC程序远程上下载,减少出差。


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