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element14 针对亚太区推出高质量技术支持服务提供产业链垂直解决方案知识

element14全球技术中心和专家技术支持团队提供工程师全面的解决方案和客户支持
2011-08-18

  首个融合电子商务与在线社区的电子组件分销商e络盟母公司element14今天宣布,透过全球技术中心(GTC)推出专家技术支持服务和技术子网站,进一步强化 element14 在客户及技术支持的领导地位,同时为亚太地区的服务的内容、水平与客户回复方面提供增值服务
 
  element14几年前在中国和印度设立的全球技术中心 (Global Technology Centre),凸显element14对亚太区日益成长的电子组件市场和电子工程设计群体的重视。element14拥有专业的技术团队,结合专业知识与来自全球 100 多家顶尖电子组件供货商的最新信息,为工程师提供最完整、最合适的技术经验分享与解决方案。
 
  全球技术中心的专家团队已为包括element14在亚太地区的130,000种强大库存中的每种产品建立多达3GB的数据。此外还针对可替代能源、照明、无线、仪器和测量等,发展出完整的垂直市场解决方案组合。
 
  以上技术内容和工程资源已上传到element14的全球网站,此关键数据库中的信息和高附加价值技术支持,可供客户立即撷取并加以利用。设计周期的概念化和评估阶段必备工具如设计工具和特殊设计资源,包括应用程序说明和开发工具包等,均可轻松自在线取得,有助电子组件设计工程师加速设计周期、缩短上市时间。
 
  技术支持团队中所有专家成员都在各自的专业领域获得认证,并且均参与领导供货商和制造商的各种培训,精通各种关键技术,如嵌入式设计、测试和测量、电源、模拟技术、被动组件、光电与电机设备等。element14定期举行培训,确保专家团队拥有最新、最全面的知识,提供客户准确到位的回答,帮助客户更有效地解决难题。
 
  客户能透过24小时在线技术支持服务 (Live Chat)、电话和电子邮件等各种渠道,随时直接与支持团队中不同领域的专家联络,寻求定制化的技术支持以进行评估,并获得最具效率的解决方案,更有效地解决各种难题。
 
  element14亚太区业务拓展总监Umasankar Pingali 认为,“随着技术的不断演进,各领域技术愈发专业,亚太地区的工程师因此需要更深入及垂直化的专业知识。全球技术中心和专家技术支持解决方案将成为 element14 业务策略不可分割的一部分,用以提升 element14 所提供的专业知识质量,同时扩大技术支持范围。这些独特的服务将提高生产率,且透过专业知识与经验分享服务实现产品概念的创新,帮助设计工程师开创同类产品中的最佳设计。”
 
  Premier Farnell集团高级副总裁兼全球电子设计与技术营销总经理 David Shen 表示,“element14竭尽所能提供最佳的客户体验,同时推出包括专家工程技术支持的全新配套服务,强化 element14 领先全球的客户支持服务。客户现在可随时随地取得不同语言的详细技术支持,节省资料搜集和故障排除的宝贵时间。使用 element14 业界顶级的 CadSoft EAGLE 进行设计的工程师更可透过 Live Chat 服务进一步提高生产率。”


 
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