企业融合通讯办公解决方案
2009-06-12
作者：来源：全球IP通信联盟
1.1 方案概述
H3C企业融合通讯办公解决方案是为企业提供融合的通信解决方案，在同一网络上融合语音、数据和视频信息，以满足其日益增长的企业通信的要求从而解决了现代企业面对的传统PBX语音服务和IP网络数据服务分离问题。 H3C企业融合通讯办公解决方案构建在企业现有IP数据网络之上, 以集中式管理方式提供企业全网范围内的呼叫控制以及管理, 业务控制和信令分离使得用户在管理上更加简单透明, 极大的节省了日常维护费用和降低了维护难度。 并使得客户可以在任意地方实现IP语音数据接入,使得企业分布式办公的不再因为物理空间隔离而无法实现。
H3C企业融合通讯办公解决方案可以提供：呼叫中心、统一消息、语音通信、电话会议、协同工作, 语音留言、网站链接等更广泛、更高效、更经济的应用模式，最大程度上保护了企业的投资。
其与传统PBX语音网络相比 , 有以下特点
语音,数据,视频的融合统一了客户的不同通讯网络,解决的客户过去在不同物理地点部署语音时需要面对的不同PBX之间互通困难,PSTN线路资源维护管理困难,价格昂贵等系列问题。
强大的IP电话终端支持使得客户可以在企业内部轻松开展业务, 丰富的语音,数据,视频通讯业务极大的提高的客户工作效率. 协同工作使得客户可以随时,随地,随意的进行交流。
真正实现基于IP的移动性, 独特的认证以及配置方式实现业务零配置,即插即用最大减少了管理维护费用以及管理维护难度,员工电话移动不再需要修改任何配置和物理跳线. 让企业彻底摆脱物理空间限制,真正实现办公空间的虚拟化。
传统PBX使用单一设备就完成了接入,语音交换以及业务控制所有功能 ,各厂家纷纷采用自有协议，维护管理成本昂贵并且难以扩容。 而H3C企业融合通讯办公解决方案则使用NGN概念构架整个通讯系统，实现信令和控制、业务分离，如XE 7200/7205 IP CallProcessor控制信令交互,提供传统的PBX语音业务并对用户帐号进行管理以及分级权限 ;而XE 7300/7305 IP UMS统一消息和XE 7500/7505 IP Collaboration协同工作则在XE 7200/7205之上实现了自动话务员, 统一消息,FM/FM等高级融合业务并提供了强大的语音,数据,视频会议功能,在线通知能力。SIP协议贯穿整个系统，可以和当今主流IP-PBX产品进行无障碍互通，使得用户配置与部署更加灵活；强大的可扩展以及兼容性使得用户可以在不影响原有通讯业务下平滑扩容、升级。
1.2 方案特点
三网合一
语音,数据,视频的完美结合，在LAN/WAN上提供统一的、实时的话音和数据通信，节省了布线的成本，方便了网络的维护, 极大的提高了企业工作效率。
大容量
单机支持5000用户线,10万电话簿支持,分布式架构支持全网部署XE 7000,使得整网用户线可以达到20万线以上. 满足不同类型企业的需求。
开放式架构
基于SIP开放式协议, 轻松和第三方设备互通和扩展新业务。
集中式管理
基于浏览器的WEB管理界面，轻松实现本地、异地维护、管理，无需专人管理和额外开销，简化了系统的维护工作。
高稳定高可靠
多机冗余, 主备服务器平滑切换, 主服务器当机不影响现有通话. 分布式数据库保证用户数据的完备性。
安全
基于H3C的分级安全网络解决方案, 多重用户接入认证以及IP数据包加密保证了整个通讯网络的安全。
部署灵活
IP电话嵌入小交换机, 一条网线同时支持一部IP电话和电脑, 极大的减少了布线成本和难度。
丰富业务
多达200余种的语音业务, FM/FM,统一消息等IP特性语音数据以及即时消息, 视频,在线通知能力等可以极大提高企业工作效率。
平滑升级
分布式系统架构使得可以在不影响原有业务情况下升级通讯网络和对网络进行扩容。
强大的系统功能
自动话务员、统一消息、语音信箱、电话会议、呼叫细节报告等皆为标准配置，无需单独付费。
智能电话终端
拥有18个编程键的智能电话终端，高灵敏的免提通话，专用语音信箱键、会议功能键，充分体现“一键式”操作的设计理念；配置下载实现真正的即插即用。
软件电话终端
具有与智能电话终端丝毫不差的功能，安装于普通PC机器上，使桌面更为简洁；在线通知能力和语音、视频、数据协同工作能力满足分布办公需求。
支持全网QoS以及语音数据VLAN自动划分
话机嵌入双口小交换机，支持ToS、 802.1P，配合H3C系列先进数据传输设备构成全网QoS部署，保证语音质量。支持H3C独有语音VLAN特性，自动对语音、数据报文进行隔离，最大保护了用户网络稳定。
1.3 方案组件
语音服务器系列
H3C XE 7200/7205 IP CallProcessor 呼叫处理服务器
H3C XE 7300/7305 IP UMS 统一消息服务器
H3C XE 7500/7505 IP Collaboration 协同工作服务器
H3C XE 7600/7605 IP Communication 通信服务器
IP电话终端系列
3100 Entry IP电话
3101 Basic IP电话
3102 Business IP电话
3105 Manager IP电话
1.4 组网应用
1.4.1 企业分布式组网
当企业存在多个大型分部的时候,如一个国际性公司，则可以在各个分部部署XE 7000冗余方案,每个分部维护独立的本地用户信息。 各小分支机构的IP语音终端可以直接注册到本地XE 7000上， 从而实现整网的分布式部署。
使用VG和路由器网关实现IP和PSTN网的互通. 并可以配置合适的路由以及号码规划,通过语音网关实现异地的IP长途落地，节省长途费用。
图1：分布式组网
1.4.2 企业集中式统一消息部署
XE 7000 IP语音解决方案为客户提供了灵活的组合，客户可以根据需求酌情部署UMS统一消息服务。当客户日常语音留言或者自动话务员需求量很小时候，如并发不超过40个客户同时进行语音留言，则客户可以选择XE 7600 IP通讯服务器即可满足需求。当客户分支节点的并发语音留言数目比较大如超过40个并发语音留言时候客户可以选择在当地直接部署XE 7600 IP 通讯服务器或者XE 7300/7305 IP 统一消息服务器提供本地语音留言服务。
图2： 集中式语音留言部署
1.4.3 企业分布式统一消息部署
当各分支节点的统一消息业务需求量大时候，比如大于40并发留言或者FM/FM业务需求以及IP传真，则用户可以在各分支节点部署单独的XE 7300/7305 IP 统一消息服务器从而在本地为用户提供统一消息服务，避免每次语音留言或者IP传真时都需要总部的服务器介入，最大的节省的广域网带宽和服务器资源。
图3：企业分布式统一消息部署
1.4.4 备份和异地容灾
采用XE 7000的冗余方案,保证当主系统发生故障时可以平滑切换到备用系统,并且通过数据库自动共享方式在远程异地保存用户信息.实现电信级的冗灾备份。XE 7000 IP语音解决方案可以为客户提供1：1和N：1的异地容灾备份服务。在图3中，分支结构的XE 7200可以将数据以及呼叫状态备份到总部的XE 7205 上，当分支结构的服务器发生故障后，IP电话将会自动切换注册到总部的XE 7205服务器上实现了N：1备份。XE 7000的冗余解决方案提供了电信级别的异地冗余备份能力，不要求服务器必须在同一个子网或者必须在同一个物理环境。
图4： 备份和异地容灾
1.4.5 大规模用户量分布式组网
XE 7000 IP语音解决方案基于NGN架构开发，实现接入和控制分离。作为核心的XE 7200/7205 IP呼叫处理服务器集成了呼叫处理服务，用户信息管理和认证服务，话单生成服务三大模块。在大规模用户量的情况下可以采用多台XE 7200/7205 IP呼叫处理服务器分别提供呼叫处理，用户信息管理和认证，话单生成服务从而在一个系统内支持多达15，000注册用户。
图5: 大规模用户分布式组网
1.4.6 IP会议部署
XE 7000 IP语音解决方案还提供了丰富的会议业务能力，通过部署XE 7500/7505 IP协同工作服务器，用户可以获得一个强大的基于IP实现的并覆盖IP以及PSTN网络的会议服务。用户可以使用任何可以访问PSTN或者IP网络的终端参加会议如电脑，IP电话，POST传统电话等。XE 7505 IP协同工作服务器可以部署在任何地点。
图6：IP会议