摘  要： 从分析某金融企业短信系统的运行现状和实际需求入手，结合该企业E服务项目对发送短信的明确要求，研究了更加优化的系统架构和更加合理的通道资源配置方案，从根本上解决了现有短信系统的效率问题。
关键词： 短信系统；E服务；通道

     某金融企业使用的短信平台实现了与电信运营商短信网关的对接，用于处理下行短信的发送和上行短信的接收。另外，短信平台作为接入服务方，可以向客户端应用提供连接访问服务，处理客户端提交的短信发送请求，最终转交到短信网关进行发送；同时，对于短信网关发送的上行短信，短信平台负责将其发送给相应的客户端应用。实际上，短信平台完成的就是短信转发功能。
    在实际运行中，该企业现有短信平台效率存在一定瓶颈，突出表现在发送效率较低、系统对外提供接口复杂、扩展性和稳定性较差、无法满足未来不断增长的客户短信服务及E服务等其他类短信发送的增长性和时效性需求[1-2]。本文将从现状分析入手，思考更加优化的系统架构和配置更加合理的通道资源，从根本上解决现有短信系统的效率问题。
1 现状分析
1.1 系统架构
    该企业短信系统现有架构示意图如图1所示，主要包括短信客服系统和短信平台两部分。

1.2 现存问题
    随着业务多样化的发展，现有短信平台逐渐暴露出如下问题：
    (1)程序本身问题。现有的两个短信平台程序不同，部署方式不同，不能形成一个统一的短信平台。
    (2)接口问题。现有短信平台提供的接口不灵活，只有一个SMTSIF接口提供大批量短信提交，而已扩展的WebServices接口不能发送大量短信、不支持上行；且相关接口均不能灵活支持短信、长短信，不能为应用系统提供灵活的接入方式。
    (3)状态报告问题。现有短信平台对状态报告不能实时处理，无法满足后期相关业务的需求。
    (4)通道支持功能。现有的短信平台对接入通道没有很好的监控管理功能，一方面无法定位通道的拥堵能力，另一方面无法监控短信平台提交给各通道的短信流量；同时短信平台不能自由扩展其他短信通道，无法实现各类通道之间的负载均衡及相互备份功能。
    (5)应用系统支持功能。现有的短信平台无法实现对接入系统的统一管理功能，无法设定各系统的短信优先级，也无法监控各个系统提交的短信流量，不能很好地判断平台负载。
1.3 通道资源
    短信平台（95519通道）分别连接移动95519网关、联通95519网关、电信95519网关，各自的最大短信流量均为200条/s，共同组成一条95519短信通道。在实际情况下，各类短信并不是按比例组合进行发送的，在较短时间内发送的短信基本上是一类的，即要么同一批短信全部是移动，要么全部是联通或者电信的。所以整个95519通道的最大短信流量应该约为200条/s。短信平台(SP通道)直连SP服务商转发移动、联通及电信三家运营商平台，该通道整体的发送能力约为50条/s。总体来说，现有的通道资源最大的短信发送流量为250条/s左右。
1.4 短信分布情况
    业务短信发送并不是平均分配的，以某15天平均请求发送短信数量进行分析，如图2所示，从数据可以看出，每天第10～12个小时段的请求发送短信较多。平均最高一个小时段的短信请求发送数量为当天总量的20%。

2 短信业务需求分析
2.1 E服务短信需求
    该企业E服务短信要求在10 s内到达客户手机，这就要求该类短信的优先级别要非常高。
2.2 客服类短信需求
    目前该企业拥有有效手机客户约6 000万，假设有10%的手机客户不愿接收短信，以5 000万客户愿意接收短信服务分析需求。(1)现有自动通知类服务短信140项，按每个客户一年内接收自动通知类服务短信项目中的十分之一计，全国应该发送该类短信5 000万×14=70 000万条。(2)每年至少需要给客户发4次群组类短信，全国应该发送该类短信5 000万×4=20 000万条。(3)现有70余万销售人员，保守估计每个销售员每周应该收短信5条，年发送量为70万×5×52=18 200万条。上述三类短信为日常类短信，一般要求当天发完，按最优的平均方式统计，这类短信的年发送量为108 200万条，日均发送量为108 200万/365=297万。另外，根据经验，产品宣传类短信的需求量比较大，不小于上述短信数量总和，为方便计算也以日均发送量297万条计算。
2.3 短信平台流量需求
    从上述分析来看，排除E服务和节假日短信，每天的短信量估计为594万，从上述短信在时间段分布来看，最高时段的发送量应该为594万×20%=118.8万，要求短信平台的短信处理流量至少为118.8万/3 600=327.78条/s。
3 短信系统效率提升方案
3.1 整体架构
    根据上述分析，参考业界短信系统的解决方案，建议后期短信建设以短信平台为核心。短信平台不参与任何业务方面的工作，只负责短信的统一路由发送，构建一个统一的短信平台，所有应用系统均通过该平台作为短信提交的唯一路径，同时由该平台实现对各类短信通道的统一管理[3-4]。方案架构图如图3所示。

3.2 短信平台
3.2.1 E服务对平台的需求
    (1)接口
    为E服务业务开发快速且稳定的接口，专供该类业务使用。
    (2)优先级
    根据各类系统的时效性要求，在短信平台中设定处理优先级，确保E服务业务短信的及时优先发送。
3.2.2 功能完善点
    (1)丰富接口
    在现有平台提供的接口之上丰富接口类型，确保能够根据业务系统的需要灵活变更接口，同时各类接口均支持长短信。
    (2)状态报告
    短信平台与通道间的状态报告采用实时处理的方式，平台将状态报告保存在平台本身，为应用系统提供状态报告实时返回和批量返回两种可选方案，以供应用系统按需使用。
    (3)通道支持功能
    实现短信平台对所有接入通道的统一监控管理功能，一方面实时定位通道的拥堵情况，另一方面监控短信平台提交给各通道的短信流量。同时短信平台支持扩展通道的灵活挂接，实现各类通道之间的负载均衡及相互备份功能。
    (4)应用系统支持功能
    短信平台实现对接入系统的统一管理功能，同时设定各系统的短信优先级，监控各个系统提交的短信流量，实现统一的统计结算功能。
    (5)平台处理能力
    保证短信平台整体的短信处理能力不小于400条/s。
3.3 通道资源
    结合上述需求分析，该企业通道资源应该具有至少400条/s的短信流量，同时根据业务的拓展及时开通其他短信通道。
3.3.1 E服务对通道的需求
      (1)专线建设
      为保证短信的高效及稳定发送，所有通道必须采用专线接入的方式，保证短信平台至各类通道之间的网络连接安全、稳定。E服务短信主要使用的95519、106980095519类通道还需有备用专线。
      (2)通道质量
      与运营商或SP服务商针对通道的处理速度、延迟时间签订明确的合同要求，保证各类短信通道收到平台提交短信后能及时发送处理。
3.3.2 95519通道
    95519通道是目前最重要的通道，为保证95519通道的稳定畅通，对其实行专线接入，采用点对点短信专用线路接入方式实现。
3.3.3 106980095519通道
　　由于E服务短信优先级较高，建议E服务未来采用106980095519通道发送，同时网络使用专线接入运营商行业网关，每条通道的短信流量不低于200条/s。
3.3.4 扩展及备份通道
    在节假日期间，有大量的节日祝贺短信需要在很短的时间内发送（参考上述需求分析），应该签署相关该类扩展通道以备使用。
    企业级短信平台作为短信系统的核心部分，应该实现与企业其他业务系统的分离，功能定位为短信的路由转发，同时保持接入方式的统一管理及对各类通道资源的统一管理，给应用系统提供简洁稳定的短信服务。
参考文献
[1] 钟冬.短信平台系统的研究与应用[D].陕西：西北工业大学，2005.
[2] 张大方，李珩，吕耀兴，等.一种基于负载的短信中心性能优化策略[J].湖南大学学报(自然科学版)，2004，31(3)：76-80.
[3] 李冬.可扩展的统一消息处理短信平台的研究与实现[D].陕西：西安电子科技大学，2006.
[4] 方磊，张祖平.企业短信平台关键技术研究[J].企业技术开发（学术版），2010，29(4)：32-35.