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3C市场:三国战犹酣胜负尚未决

2008-01-25
作者:现代快报

从以往一提起买电脑等电子产品就直奔珠江路,到如今,咱也能去专业卖场宏图三胞、传统家电卖场苏宁、五星、国美" title="国美">国美“货比三家”,着实让这IT通讯行业充满了更多的竞争气息。细看之下,以珠江路为代表的传统IT卖场、以宏图三胞为代表的专业3C" title="3C">3C卖场,还有早就垂涎于IT、3C产业并大举进攻的苏宁、五星、国美等家电连锁" title="家电连锁">家电连锁,俨然已经形成“三足鼎立”之势。三雄逐鹿,只是这场终极对决到底具体在什么时间,以何种方式开场还不确定,鹿死谁手还未可知。 

三国之孙权:传统IT卖场 

代表:珠江路卖场 

作为角逐IT行业“三国”中最老的一支队伍,珠江路有着“北有中关村,南有珠江路”的美誉。作为南京人的骄傲,珠江路在南京乃至整个华东区,都有着举足轻重的地位。 

小爱在珠江路上租了个门面做组装电脑的生意已经几年了,也见证了珠江路上人流汹涌的辉煌时刻,现在虽然不如以前,但这在他看来,并没有什么不妥,“我的生意反而越来越好,因为现在到我店里的都是直接奔着组装机" title="组装机">组装机而来,不像以前逛的人多买的少。”不过,珠江路上的变化还是令小爱有点惴惴不安,“每天珠江路上都有3家新店开业,也有3家老店倒闭。” 

现在每天小爱在看店的同时,都要上网。他在西祠上有个版,专门介绍自己店里的组装机,别小瞧了小爱开发的这片“蓝海”,它可是为小爱带来了不少客源。一般到小爱店里购买组装机的都是30岁以下的年轻人,要么是爱打游戏的学生,要么是从事与制图相关行业的专业人士,因为这两种人对电脑的要求甚高,而只有配置高且价格相对便宜的组装机才能满足他们的需求。小爱最不屑一顾的,就是去新街口卖场购买电脑的人,“懂一点电脑的人都知道兼容机好!不懂行的人都去新街口了。”至于售后服务这块嘛,小爱信心十足地说:“我们都是采取散件保修的方式,比如cpu保修1年,显卡保修半年,只要在保修期范围内,哪里坏了都可以把电脑拿到我店里来修。”能上门服务吗?小爱为难地说,“上门就有点不现实了吧,我哪有那么多时间啊,不用看店做生意啦!” 

珠江路传统IT卖场与三国里的孙权何其相似,本来有一片大好基业,加上刻苦经营,也是希望一展宏图时,外面的世界发生了翻天覆地的变化,原本以为凭借一江之隔——IT相对专业化,自成一方势力,相安无事,但是他们没有重视专业卖场和家电卖场迅捷反应和进攻势头,没有即时调整,最后3C市场被严重瓜分。 

目前,珠江路卖场只有对经营模式和经营思路进行深刻的反思和研究,在既有基础上进行与时俱进的变革与创新,利用自己其水军的优势——对IT精通,拥有IT业最专业用户群,像小爱这样积极寻求出路,在虚拟化市场(网店)等方面赢得竞争的胜利,毕竟新3C三国演义还在继续。 

三国之刘备篇:专业3C卖场 

代表:宏图三胞 

当“买电脑到宏图三包”这个广告词第一次进入南京人视野后,IT专业连锁卖场在南京繁华街区如雨后春笋般涌现,随后在全国全面开花。大家还在赞叹家电连锁成功之传奇英明时,在家电零售已经很细分的市场中再次细分出来的3C零售也能闯出一片蓝海。 

走进宏图三包的卖场,明亮宽敞的环境,漂亮的导购小姐迎面而来,IT产品慢慢脱去了高科技专业化的面纱,现在,IT产品“三包”服务由原来的广告促销词汇变成了消费者理所当然的福利,再加上免费送货,电脑医院,IT专业连锁卖场使出全身法宝提升消费体验,同时利用起连锁优势对品牌厂家的溢价能力把价格打到了地板。 

打着专业化、连锁化旗号的宏图三胞,犹如刘备在三国中异军突起,并自认为是IT零售界当仁不让的“皇室血统”,立志称霸IT专业化卖场,在苏宁等曹氏大军尚未大举进攻之际,就广泛借势,吸取珠江路卖场的专业化精神以及苏宁等大家电卖场的连锁化优质服务和管理,走出了一条IT卖场独特的道路。这与诸葛亮的“联吴抗曹”策略本质上何等相似! 

因为宏图三胞IT细分化市场定位,使其比曹氏大军腾出更多精力来增加IT产品品牌类型,精耕细作专业IT服务。同时吸取了珠江路模式中对一些发烧友级的用户组装机个性要求。当然,它也除去了珠江路地方割据般的“匪气”和不正规,以及只求偏安一隅、丰衣足食的短视、不求上进。善于学习、殚精竭虑,终于借来“东风”,在资本市场上创造来了富足的“川府之地”,于是加紧扩充军力,攻城略地,市场占有率直线上升。 

3C新三国演义中,“刘备”面临更加复杂的市场局面,最大的对手也许是他们视为“传统”的苏宁五星、国美,也许是异军突起的另路诸侯。 

三国之曹操:家电连锁卖场中的3C卖场 

代表:苏宁、五星、国美 

去年9月,苏宁成功主办了“2007中国PC行业发展高峰论坛”,盛邀国内外电脑巨头、国家主管部门、行业协会和专家学者共同探讨中国电脑产业变革" title="产业变革">产业变革契机,成为中国家电连锁企业第一次成功举办的IT行业峰会。元旦前,原先的新街口商茂百货突然重新装修,与苏宁淮海路店近在咫尺的商茂大举开店,那么此举意欲何为? 

“而国内对3C产品的需求也正在不断上升,以苏宁电器淮海路店为例,此前,1/5强的卖场营业面积,就产生了整个淮海路店40%左右的销售额。”苏宁电器南京大区总经理陶京海表示。同样,五星数码IT部经理刘丽表示,2008年五星电器在数码IT产品的发展力争把整体销售增长2-3倍。而南京国美有关人士表示,国美3C概念店也将在今年进入南京,3C产品在家电连锁销售的快速更新换代特点,以及体现出来的消费力将成为今年连锁争夺的焦点。 

其实,本已在家电连锁业中割据一方的苏宁、五星、国美,对IT产业、3C市场早就垂涎三尺。一边,这些家电连锁巨头正虎视眈眈3C行业的机会;另一边,Intel、微软、联想、HP、ACER等若干品牌,都欲借助苏宁、五星、国美这些庞大的渠道来扩大其销售量。很明显,“曹操”出手则非同一般。 

为弥补不善“水战”——IT专业化不够的缺憾,苏宁立即采取了“连环船”之策,于去年与IBM蓝色快车IT服务达成战略合作,构建电脑售后服务的技术平台。而在国美3C概念店,也打破了由各厂家聘用促销员的规则,所有的销售人员都是统一由国美培训的销售专员。 

像极了刘备的宏图三胞偷师了家电连锁巨头的连锁化服务,而“曹操”也有新招,以其人之道还治其人之身:复制一个新“宏图三胞”,做大做强3C。欲知后事如何,还看2008! 

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