工控产品如何改变传统的销售模式？如何实现在线订购？对此，很多工控企业负责人表示：很美好，但很遥远。电子商务的优势显而易见，便捷、高效，但是目前在工控界大规模发展尚存在众多困难，如观念、配套技术等。但是，近日有媒体报道称，工控行业国内首家电商平台研祥商城，双11期间销售额突破千万元大关。消息一出，便引起业内各界热议不断，有人甚至对此表示质疑。

    据悉，研祥商城（shop.evoc.cn）是研祥旗下的自营的电子商务平台，定位于为目标客户建立一个便捷购买研祥产品和服务的一站式平台。商城依靠官网，通过和E呼热线、在线咨询以及线下其它渠道的合作，形成了一个电子商务整合营销平台。它代替了传统的销售模式，更方便、更快捷。

    记者带着疑问采访了杭州某科技公司的负责人袁先生，谈到双十一期间在研祥商城购机体会时，他说：“起初，要购买工控产品我主要是通过线下销售，觉得流程相对比较复杂，后面就试着在网上找了几家工控类网上商城，偶然发现研祥也有自己的在线商城，开始我还不以为然，觉得工控产品在线销售不太现实，但体验之后发现从咨询、下单、支付、物流、到货整个过程时间非常快，最重要的是在线下单这种模式非常方便，真的是动动手指就送货到家啊！感觉挺不错的！而且我们年轻人，网上购物已经成为习惯，不过在网上购买工控机还是首次，呵呵！”很显然，从用户体验角度来讲，研祥商城的这种在线销售模式已经被认可。

    研祥电商方面的负责人告诉记者，关于媒体报道的研祥商城双十一期间过千万销售额确实属实。同时表示，研祥商城自上线以来就备受工控用户关注，很多人在体验之后也给予了肯定，这是起初我们没有预料到的。工控产品从购买行为来看大大不同于消费品，工控电商注定成为工控企业不敢轻易涉足的领域，因此很多人也持观望态度。

工控产品究竟是否适合网上销售？

    研祥商城相关负责人表示，第一，行业特性决定了工控电商与一般消费品电商会有所不同。工控产品到底适不适合在在线销售？哪些工控产品适合电子商务？通过比较用户购买到的工控产品，我们不难发现，工控产品实现在线网络销售是完全可行的，特别是一些标准化的整机产品以及配件是非常适合电商销售的。而对于非通用型产品，以及技术支持要求强的项目型工控产品，电商渠道目前还是较少涉及。第二，工控产品个人使用量小，企业使用量大，但是真正产生购买行为的还是以男性工程技术人员或者采购为主，这给工控电商提供了可能。第三，网络信息安全问题频出导致购买信心不足，因为工控产品特别是一些高端产品售价一般比较高，很多人还不是很放心仅仅是通过网络了解到的信息就完成交易。从技术和服务上电商平台给予用户足够的信心是保障。第四，正如电商的出现对传统营销渠道造成了冲击，工控电商的出现也对传统的经销商造成了影响。那么，传统的工控经销商该如何应对这一情况？一方面，从服务入手，鼓励经销商加强自己的特色优势。说到底，工控领域有其特殊性，工控产品不光由硬件组成，还需要软件和安装，专业要求强，现场技术支持也不可少，因此，分销商要在上门服务、技术支持、售后保障等环节提升客户的满意度，提高客户的忠诚度，由销售型企业转变成技术服务型企业。另一方面，传统分销商也应该以开放的态度，积极转型，及时参与到电商化的潮流中。分销商线上线下双渠道销售，既保证其现有的利益，又可以改善产品销售环境。解决了经销商问题，要推行电商模式事半功倍。第五，极具吸引力的电商促销活动，2014双11期间，研祥商城另辟蹊径，借双11“光棍节”之势，打造研祥“逆袭节”，一面是大打低价策略的“屠夫式”玩法，一面大打感情牌，提倡光棍逆袭。通过直接优惠让利和符合需求的创意礼品，1068万销售额对于一个垂直电商平台来说无疑是成功的。

    最后，研祥相关负责人还表示，工控电商之路虽然取得了突破性的进展，但是现阶段的电商还仅是传统销售渠道的一个补充，要实现线上线下两个渠道的齐驱并进，甚至将来电子商务超越乃至替代传统营销模式，尚有很长一段路要走。