自2020年第三季开始，各产业皆在寻求RPA（Robotic Process Automation）与其他AI技术，维持生产运行水平，甚至设法提升与优化环节，以实现高效率与准确性，尤以医疗保健产业在疫后意识到自动化能促进业务连续性。

　　随着企业步入自动化迅速并奠定产业标准，机器人流程自动化或将成为加速实现数字化转型目标之关键，预计至2021年全球RPA软件解决方案支出将成长约15亿美元，其中以医疗保健相关企业支出最为显著。

　　RPA创新前沿，科技巨头涌入市场布局

　　TrendForce集邦咨询旗下拓墣产业研究院认为，在竞争激烈的环境中，企业仍不断探索战略与创新思维以提高生产力，故预期2021～2022年大型企业与中小型企业部署RPA技术意愿将大幅增加。

　　为此，2021年Microsoft印度分公司宣布计划免费为Windows 10用户推出其Power Automate Desktop解决方案。由于该解决方案系一种新RPA应用程序，能允许企业自动执行重复性手动任务并强调高价值流程，从实现更高的效率和性能，故Microsoft此战略能快速渗透印度RPA市场。

　　与此同时，Google Cloud与全球RPA领导者Automation Anywhere结成长期战略联盟，以帮助并满足全球企业智慧自动化需求。此外，Automation Anywhere将把Automation 360自动化平台转移到Google Cloud作为其主要云端供应商。以此，双方将能为产业特定应用量身打造自动化产品与服务，主要拓展医疗保健、生技、零售、供应链、金融服务与电信领域。

　　RPA有助于COVID-19疫苗分配与施打

　　在疫后，医疗保健相关企业与组织已开始尝试部署自动化，透过RPA加快繁琐、耗时等工作任务，并简化诸多医疗保健操作流程，让企业可将更多时间用于患者或重要的工作事务，进而降低一线员工倦怠风险。

　　当前，医疗保健与生技产业领导厂商皆寄望于RPA监测病毒传播，以及帮助开发、分配疫苗之能力。

　　例如全球领先的医疗保健智慧自动化解决方案供应商Notable Health与美国北堪萨斯城医院（NKCH）合作，主要将RPA与新一代国际医疗资料交换标准FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）结合，以训练数位助理、机器人扫描电子病历（Electronic Medical Record，EMR），获取符合年龄、过往健康状况等资格的患者与其可用预约时间表，从而加快向密苏里州居民分配COVID-19疫苗。

　　同时，NKCH运用其RPA工具进行识别、调度、外展（Outreach）与预约等摄入工作流程，以更快地为患者接种疫苗。