佳能（Canon），是日本的一家全球领先的生产影像与信息产品的综合集团，从1937年成立以来，经过多年不懈的努力，佳能已将自己的业务全球化并扩展到各个领域。佳能的产品系列共分布于三大领域：个人产品、办公设备和工业设备，主要产品包括照相机及镜头、数码相机、打印机、复印机、传真机、扫描仪、广播设备、医疗器材及半导体生产设备等。

　　佳能总部位于日本东京，并在美洲、欧洲、亚洲及日本设有4大区域性销售总部，在世界各地拥有子公司200家，雇员超过10万人。

　　佳能打印机和佳能照相机及镜头在中国民用和商用市场占用份额很大。

　　目前佳能美国公司正被起诉，因为某些打印机的所有者在墨水用完时不允许使用扫描仪或传真功能。

　　佳能的客户大卫·莱克拉夫特 （David Leacraft） 于本周三提起集体诉讼，指控该打印机制造商进行欺骗性营销和不当得利。

　　墨水用完时拒绝扫描

　　在使用佳能Pixma MG6320打印机时，原告惊讶地发现，如果打印机墨水用完，“一体机”将拒绝扫描或传真文档。

　　原告认为由于执行扫描不需要墨水，因此即使设备中没有墨水，打印机功能也应该继续工作。“如果原告大卫知道他必须在设备中保留墨水才能扫描文件，他就不会购买该设备或不会为此支付那么多费用，”集体诉讼的诉状中写道。

　　至少从2016年开始，其他客户就这个确切的问题联系了佳能，并被佳能技术支持告知必须安装墨盒并包含墨水才能使用打印机的扫描功能，如下：

　　控诉进一步说明了Pixma MG2522包装盒上的图像，佳能宣传其多合一打印机包括三个不同的功能——打印、复印和扫描。

　　但是，没有警告表明所有这些功能都需要墨水。

　　更多帖子被发现还显示佳能告诉客户，如果他们希望以灰度打印，所有墨水盒都必须装有墨水，因为这可能会损坏打印机。

　　“PIXMA MX710 必须安装所有墨水盒，并且它们都必须装有墨水。如果您尝试在没有墨水或空墨水的情况下进行打印，则可能会损坏打印机，”一位代理商技术支持在佳能论坛上回帖说。

　　强迫用户购买墨盒

　　因此，这次集体诉讼指出，消费者被欺骗购买了一种产品，该产品旨在通过将它们与墨水水平联系起来人为和不道德地引入功能瓶颈，即使它们之间没有实际联系。

　　“与它销售的‘单一功能’打印机相反，佳能称这些多功能设备为‘三合一’或‘四合一’，因为它们据称提供三到四种功能”。对佳能美国的集体诉讼中写道。

　　“事实上，当设备的墨盒不足或空墨盒时，一体机不会扫描或传真文档（”设计问题“），并且佳能的广告声明是虚假的、具有误导性的，并且很可能会欺骗公众。”

　　根据诉讼，佳能这样做只是为了通过销售替换墨盒来增加其利润，因此被指控不当得利。

　　起诉书

　　考虑到打印机墨水通常会在两三年后过期，即使有人很少或从不在这些一体机上打印，他们实际上也将被迫继续购买新墨水来使用设备的所有功能。

　　“制造具有墨水量检测功能的一体机没有任何理由或技术基础，该功能会导致扫描仪在墨水不足或用完时停止工作。佳能以这种方式设计一体机要求消费者在他们的设备中保留墨水，无论他们是否打算打印，”控诉继续写道。

　　“结果是墨水销量增加，佳能从中获得了可观的利润。”

　　该诉讼是在美国纽约东区地方法院提起的，要求集体赔偿至少5000000美元（约合人民币3217万），不包括利息、费用和诉讼费用。

　　投诉中指称的违规行为是：

　　纽约一般商业法第349条

　　纽约一般商业法第350条

　　违反明示保证

　　不当得利

　　未披露重要信息

　　在美国，如果您购买了佳能的这种一体式打印机并遇到类似问题，您将来可能有资格获得集体诉讼赔偿。但是，需要注意的是，该集体诉讼已于本周提交，尚未获得法院批准。

　　外媒就有关此诉讼的问题联系了佳能美国公司，但未收到任何回复。

　　此前，本周，美国通知700多家公司，刷好评/欺骗顾客等，一次罚款28万！