医疗的数字化在近些年来已经成为大趋势。互联网与新科技的发展，使得数字化医疗技术的进步和应用的愈加广泛，数字化医疗成为改变医疗行业现状的有效切入点。

　　尽管医疗行业更为严谨，相较于其他行业而言数字化水平相对滞后，但在带量采购、DRG、DIP、医疗服务价格改革等一系列新政，以及产业结构调整与各方价值博弈下，数字化于医疗已如手机于互联网人，成为每一个医疗产业参与者不可缺少的一部分。理解医疗数字化转型内在逻辑及其最终目的所在，对于解决当下医疗数字化转型“卡脖子”难题，以及找到数字化技术助推下产业发展的方向尤为关键。

　　医疗健康数字化发展，构建于信息化、互联网、移动智能终端、云计算、AI等技术的基础上。与以往信息化的封闭性不同，数字化呈现开放、流通、兼容等特性。数字化的核心主体也将发生变化。原有的核心是医生和机构。患者的就医动作，全部发生在医疗机构内，医生是这一流程的核心角色。那在数字化的建设下，患者可以通过远程监测、检测、在线问诊、健康干预等形式进行疾病的咨询诊疗，同时所有的诊疗内容也将被记录沉淀下来。数字化也就应景而生。

　　医院诊所的数字化探索方向较多，包括如电子病例5级建设、互联互通、辅助决策、远程诊疗、物联网智慧管理、软硬一体化等多个方向。其中，电子病例与互联互通已有明确评级指标且与医疗机构自身评级息息相关，因此最为成熟。数据显示，截至2021年，全国总共有172家医院获得电子病历评级，其中三甲医院为145家，占比84.3%;三级医院总共为162家，占比94.2%。对于互联互通，则从2016年的9家增长到2021年的148家。

　　即使医疗健康数字化有这么多领域、机构、企业，服务商所面多的商业环境仍较艰难。其本质问题，是谁来为数字化付费？通过数据，我们发现政府、公卫、医院、药械对于数字化的建设每年投入占比也就是个位数，增速也有限。

　　未来医疗服务的发展方向一定是为患者提供价值为核心的。同时认为，对于企业而言，相较于提供医疗服务而言，为患者提供全生命周期的健康管理服务更为关键。京东健康建立起以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的、覆盖全场景全生命周期的健康管理生态，最终再以价值为中心，在区域内尝试做区域健康城市，致力于让城市内的医院互联互通。从点到线再到面，逐渐构建起大健康生态体系。在区域医疗方面，服务政府来建立居民日常健康档案的医疗健康大数据平台非常重要，同时能够对技术科研、应用拓展创造价值。例如，可以帮助医生为患者制定更多个性化方案，帮助医院做智能化管理决策，也是企业持续创新的基础，并在一定程度上为政策制定提供决策依据。对于各方而言，都具有价值。

　　在传统的一些医院服务模式中，只有单一的人工咨询服务，咨询电话常常爆线。有时候接通的人工客服根本无法回答专业的问题，一些问题也需要患者亲自到医院现场才能得到解答，无形中造成了医院与患者的双向消耗，而人工客服的服务质量、态度也参差不齐，给患者带来了不好的体验。随着AI技术的发展，传统医院机构的客户服务正在向智能化升级。为了利用信息化技术服务群众，提升医院的竞争力，很多医院已经采用AI智能机器人进行客户服务，提升工作效率的同时，也降低了成本。

　　新兴技术对医疗行业转型至关重要，5G移动通信技术的进步将帮助医疗大数据发挥更大价值，也将对健康产业的发展产生巨大的推动作用。5G通信技术代表了一种以全新方式实现的数字网络，可大大提升患者就医体验、提高医生工作效率。在与医疗大数据结合后，5G技术通过以下几大能力来改善已有健康产业。