作为应用材料公司自动化产品部市场营销与战略规划总监，David Hanny的团队经常有机会与客户进行深入交流。因此，应用材料公司对行业的需求有着深刻洞察，今天David Hanny想分享一些来自客户的反馈。当与客户沟通时，他们普遍关注四大核心需求，这是他们需要为其终端客户提供的服务。

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David Hanny团队最近有机会与一些不同芯片的领先供应商进行了交流，比如汽车行业的大陆集团和博通公司，此前也与苹果、高通等企业进行过类似的交流。他们始终面临的首要挑战是生产质量。作为计算机半导体制造商，他们致力于生产可靠、功能齐全且能长期稳定运行的芯片。 

他们面临的第二个挑战是在使用相同配方并在同类工厂生产时，为什么不同设备的生产结果存在差异？在规模化制造中，客户会对比不同的晶圆厂，为什么不同晶圆厂运作的方式不同，以及差异是什么？如何量化这些差异来优化整体生产效率？这种跨工厂的数据对标能力对客户至关重要，能够将数据从工厂导出来进行相互对比，找到最佳方法和黄金工具。 

第三个挑战是如何按时将新产品推向市场。新产品准时上市是一个挑战，鉴于新产品的步骤发生变化，客户往往会遇到前所未有的新情况。因此，新产品准时上市，实现快速量产爬坡，对他们的业务至关重要。因为产品上市初期利润率通常比较高，随着产品的普及，利润率会随之降低。 

最后一点是客户在准时交付上面临的挑战。他们关注的统计数据或关键绩效指标之一，可以在运营特征曲线中找到答案。而运营特征曲线主要关注准时交付率与成本控制，因此他们希望能够通过优化决策来提升资产配置，包括生产产品的选择，何时生产、以及生产线上的流程设计，完成不同的循环工序、构建掩膜层等。