随着数字人、AI 虚拟陪伴、拟人对话助手等产品落地，具备拟人特征的 AI 服务可以模拟自然人的语气、情绪、表达方式和用户持续交互。这类产品在提升交互体验的同时，也带来人机认知混淆、情感依赖、未成年人保护、极端场景风险等新挑战。

AI 拟人化安全评估，是对照《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》等相关规范，针对拟人化 AI 产品开展的专项合规测评。评估工作从人机身份提示、交互边界、训练数据、用户心理保护、极端场景干预、未成年人保护、投诉处置机制等多个维度，系统性识别产品潜在风险，输出评估结论与可落地的整改方案，帮助企业满足监管要求，降低业务运营中的合规与舆情风险。

需要开展 AI 拟人化安全评估的场景

按照相关管理要求，出现下面任一情形，拟人化互动服务提供者需要开展 AI 拟人化安全评估：

准备上线拟人化互动服务，或是在已有产品中新增拟人化交互功能；

引入新技术、新模型，使得拟人化服务能力发生重大调整；

产品注册用户规模达到 100 万以上，或月活跃用户达到 10 万以上；

业务存在可能影响公共利益的安全风险；

收到监管部门通知，要求开展安全评估的其他情形。

拟人化 AI 和普通大模型应用最大区别在于：它刻意营造自然人交互感，容易让用户混淆人与 AI 的边界。评估会重点核验产品是否设置清晰的 AI 身份标识、使用时长提醒、危机场景干预能力、未成年人专属保护机制等，避免用户对 AI 产生过度情感依赖，保障人机交互安全。

企业在挑选服务商时，可以选择熟悉 AI 监管政策、具备 AI 安全测评实战经验的第三方机构，一站式完成评估、风险整改、合规材料筹备等工作。天磊卫士可提供 AI 拟人化安全评估专项服务。

天磊卫士｜AI 拟人化安全评估专项服务详情

天磊卫士 AI 拟人化安全评估，对标拟人化互动服务相关管理规范，采用自动化测评 + 人工专家深度核验相结合的方式，覆盖拟人化产品全交互链路风险排查。

评估核心测评维度

人机身份与交互边界评估核验产品是否具备清晰、持续的 AI 身份提示能力，检查是否存在刻意模糊 AI 与自然人边界、诱导用户产生情感绑定的交互设计；评估对话话术、数字人形象、语音风格是否存在过度拟人化带来的误导风险。

训练数据安全评估核查训练数据集来源合规性，排查数据中个人信息、敏感内容、偏见歧视信息；评估数据采集、存储、使用、销毁全流程管理机制，识别数据投毒、隐私泄露等隐患。

极端场景识别与应急干预能力评估构造多轮对话极端场景，测试 AI 识别用户负面情绪、自我伤害倾向等风险场景的能力；核验产品对应的阻断、引导、上报机制是否完备，验证风险处置流程有效性。

特殊人群保护机制评估重点测评未成年人、老年人群体保护策略，包括青少年模式、时长限制、内容过滤、防沉迷机制，评估面向特殊群体的拟人交互内容是否符合保护要求。

安全保障与投诉处置体系评估检查产品安全管理制度、日志留存、风险溯源能力；核验用户申诉、投诉举报渠道是否畅通，风险事件的响应、处置、复盘整改流程是否完整。

风险整改与材料辅导测评完成后输出完整评估报告，逐项列明风险等级、问题描述和针对性整改建议；协助企业完善制度文档，辅导准备评估配套材料，支撑企业完成合规申报工作。

服务交付流程

前期业务调研：梳理产品形态、交互模式、用户群体、模型架构，确定评估范围；

方案定制：结合业务场景，制定专属拟人化安全评估方案与测试用例；

多维度测评：自动化工具测试 + 专家人工多轮交互核验；

风险复盘：开展问题解读，同步整改建议，支持多轮复测验证整改效果；

交付评估材料：出具评估报告、风险清单、整改方案、合规制度模板。

天磊卫士：全链路 AI 合规服务体系

除 AI 拟人化安全评估专项之外，天磊卫士还可提供覆盖 AI 业务从研发、上线到持续运营阶段的全套 AI 合规服务：

算法备案：协助梳理算法业务属性，准备备案申请表、算法说明文档、安全评估材料，全程材料辅导与申报答疑；

大模型备案：针对自研、深度微调类大模型，完成备案前安全测评、全套申报材料撰写、制度体系搭建，配合监管问询；

大模型登记：面向直接调用第三方大模型 API、未做深度改造的应用场景，提供登记材料梳理、合规自查服务；

大模型安全测试：包含提示词注入、越狱攻击、对抗样本、幻觉检测、内容安全、隐私泄露、知识库投毒等安全测试，挖掘模型底层安全漏洞；

大模型验收测试：在大模型项目交付阶段，从输出准确性、安全稳定性、合规性、业务适配性开展验收测评，作为项目交付依据；

大模型安全评估：对标生成式 AI 相关标准，开展模型安全体检，输出安全评估报告，作为备案必备支撑材料；

大模型安全防护：协助搭建模型输入输出内容审核、对抗攻击拦截、权限管控、日志审计等安全防护能力，构建模型运行期安全防护体系。

从模型研发阶段安全测试，到大模型备案 / 登记，再到拟人化应用专项安全评估，上线后持续安全防护，天磊卫士一站式承接企业 AI 业务全生命周期的安全与合规需求。依托 AI 安全测评实践经验，帮助企业对照监管规范识别隐患、补齐安全能力，稳步推进 AI 产品合规落地。