大部分移动业务在室内的质量比较差，主要原因是室外宏蜂窝基站对室内覆盖不到位造成的，当然还有其他原因，例如高层建筑物导频信号污染问题、室内网络规划问题等。

      完善的室内分布系统，不仅可以在话务密集地区进行有效的话务吸收，解决室内“无死角”覆盖，提高用户业务使用感知和满意度，而且减轻了室外站的“呼吸效应”，降低了室外宏网络的负荷，从而能够提高整个网络的质量和容量。

      2 3G室分系统建网问题更复杂

      2G室内覆盖存在的主要问题是室内外干扰控制。到了3G时代，由于使用高频段、新的编码技术等，室内覆盖的问题变得更复杂，常见问题有如下几点：

      （1）室内外网络的责任主体不明晰

      2G网络原有的建设模式，并不能满足3G网络对性能和业务的需求。2G室内覆盖网络的建设一般由运营商牵头，室内分布网络由室分厂家设计和施工，室外宏网络则由主设备厂家规划和施工。在这种建设模式下，没有唯一的交付责任主体对室内网络质量端到端地负责。当网络KPI指标差时，室分厂家和主设备厂家互相推脱责任的情况时有发生，运营商协调起来效率低，解决问题的周期长，用户抱怨和投诉居高不下。

      （2）室内外网络没有有机结合

      2G室内网络主要解决室内语音信号覆盖的延伸问题，与室外宏网络相对独立，没有有机结合。然而，室内室外本是一张网，室内网络质量的好坏，离不开与室外宏网络的协同规划与优化，所以3G室内网络不仅要解决室内语音信号的覆盖延伸，还要考虑室内网络容量的协同规划。这与2G网络的增加天线和功率的设计有本质的区别，运营商在3G室内覆盖方案设计中要重点关注。

      （3）网络管理服务趋向专业化

      运营商如果沿用2G的传统服务采购模式，也无法满足3G高质量网络的要求。这是因为2G网络主要提供语音业务，运营商在采购时重点聚焦语音性能和技术要求，大都是一次性设计网络，后续简单优化网络。而在建设3G网络时，由于引入了高速的数据业务，运营商不仅在建网初期就要提前考虑覆盖与容量的初步规划，随着用户规模扩大还需要及时进行网络专项诊断和优化等服务，以保障网络安全，并提升用户的数据业务体验。因此，3G网络采用专业服务模式才是大势所趋。

      3 建设模式要对症下药

      针对新建室内覆盖系统，运营商应采用的原则是在保证信号覆盖的基础上，更要注重系统容量的规划，提前规划好未来爆发式数据业务流量对室分系统的冲击；室内外网络协同覆盖和统一规划，以保证终端用户良好的业务体验。目前常用的室内覆盖系统建设模式如下：

      （1）总包服务模式

      总包服务模式是当前受到全球多数运营商认可的建设模式，被称为Turnkey项目或交钥匙工程。在这种建设模式下，总包集成商根据运营商的要求选择具备资质的、合适的分包商，并从运营商业务建设的角度去管理分包商，监管项目实施的过程和质量，端到端地确保总包集成服务过程的质量。这种模式不仅解决了2G时代室分网络出现故障和问题时，责任主体不清晰的难题，而且使3G网络的整体质量有了唯一的责任主体，为网络规划和优化的统一管理奠定了基础。

      总包集成服务的内容主要包括信源选择、DAS（Distributed Antenna Systems）材料准备、集成服务、室分优化和物业获取等多项内容。运营商可针对3G室内覆盖网络建设进行统一招标，圈定技术实力强和交付质量优的厂家作为端到端交付的总包集成商，对室分网络建设的整体质量和进度全面负责。

      总包服务中的网络设计要考虑室内外宏网络的协调发展、演进以及异系统间的互操作/切换等场景，还要兼顾室内网络自身的容量和业务发展需求。这就要求总包集成商熟悉和精通室分网络中各个环节的设备和器件，并具备向下一代网络演进的技术积累，能够保障运营商良好的投资收益比。

      例如，某跨国运营商A已经选择华为以集成总包服务的模式，完成了A国3个WCDMA示范点的室内覆盖建设。华为的专业化项目管理，严格的工程实施质量管理，以及高效自动化测试工具的应用，为运营商建设了一张高质量的精品网络，并为运营商快速发展更多3G用户赢得了先机。

      （2）专业服务模式

      相对成熟的网络比较适合采用专业服务模式，以优化网络管理。

      有调查数据显示，运营商对电信网络的投入遵循“二八”定律，前期设备投入只占网络总投资的20%；而运营成本占到80%，包括维护费用、营销费用、人工成本等。因此，有效降低运营成本是控制网络建设总成本的关键。

      专业服务通过提供完善的服务，帮助运营商管理好日益复杂的网络，让运营商能够把更多精力投入到业务上，去提升客户体验和发展用户。专业服务还能够深入挖潜主设备性能，提高主设备利用率，提升网络价值，降低网络的运营成本。

      专业服务模式的内容主要包括设计服务（勘测设计、设计审核）和优化服务（DAS优化和验收测试）等项目，要求专业服务集成商具备移动通信大网优化和维护的经验。

      4 总结

      室内覆盖的发展趋势是多通信系统融合（三网融合）、站址共享共存、产品智能化以及节能减排，因此运营商在建设室内分布系统时，不仅要根据各自当前及近期的网络需求进行规划及部署，还应综合考虑室内覆盖产业生态环境的培育等未来发展的问题。只有结合自身的网络特点和建设模式因地制宜，选择适合自身的室内覆盖建设模式，才能进一步有效提升网络质量和客户体验，在日益竞争激烈的3G用户争夺大战中立于不败之地。