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NXP开辟在线营销渠道全天候服务用户
摘要: NXP正在把自己打造成为一个全球领先的高性能混合信号(HighPerformanceMixedSignal,HPMS)供应商。高性能混合信号、汽车电子、智能识别和标准产品4个事业部正是NXP的业务组成,而“专注客户、赢得市场”则是NXP的理念。
Abstract:
Key words :

  Apple的iPhone、iPad、iPod Touch侧重娱乐应用已不足为奇,但半导体公司把其当作销售工具就有点意思了。采访NXP市场营销与企业传播全球副总裁Sander Arts时,他首先就用iPad向我Show了一把NXP的online服务。这传递出一个明确信号:线上营销正在成为NXP全球业务拓展的一个新渠道。

  NXP正在把自己打造成为一个全球领先的高性能混合信号(High Performance Mixed Signal,HPMS)供应商。高性能混合信号、汽车电子、智能识别和标准产品4个事业部正是NXP的业务组成,而“专注客户、赢得市场”则是NXP的理念。那么,如何吸引更多潜在客户的注意并考虑购买呢?

  Sander Arts表示,互联网是公司最好的销售人员,一天24个小时、一周7天地工作,每分钟能与数千名新客户与老客户进行交流,不用吃饭、睡觉、出差,还不需要加薪……,NXP目前采用灵活营销策略,就是要吸引更多的客户光临NXP网上商店,购买更多的产品。

  随着iPhone在移动互联市场的持续成功,NXP前阵子推出了iPhone应用程序,方便客户以更便捷的方式访问NXP网店产品,获取NXP技术支持。通过苹果iPhone、iPad 和 iPod touch设备,工程师可以随时随地利用这款免费应用程序搜索、购买和分享1万多种NXP高性能混合信号和标准化产品。Sander Arts称,NXP是第一家推出基于iPhone平台应用程序的半导体公司。

  工程师通过产品功能或产品编号浏览和搜索NXP产品数据库,找到产品技术规格。轻松点击程序获取产品数据表、应用和封装资料。客户通过应用程序订购产品。直接将产品放入购物车,利用NXP全球分销合作伙伴的网店,几分钟即能完成交易。

  NXP的iPhone应用程序推出,显示出NXP对设计工程师不断变化需求的关注,也是NXP在移动网络时代的快速响应。Sander Arts表示,设计不分时间、地点的工作特性,决定了设计工程师不仅需要合适的工具和产品,更重要的是能够随时使用。希望这款iPhone应用程序能帮助客户节约时间,为客户随时随地选购NXP产品提供方便。Sander Arts说,iPhone、iPad将是NXP销售人员的标配工具。

  NXP全新推出的标准产品入口网隶属于nxp.com,可用来浏览所有的NXP标准产品解决方案与应用程式。对于NXP的二极管、双极电晶体、MOSFET系列产品,此入口网提供了重要的资讯,涵盖范围从小讯号到功率、闸流体与静电放电(ESD)保护产品等。与NXP网站类似,此标准产品入口网站着重于为用户7×24小时提供:产品与应用软件、新产品介绍、新闻、相关文件、套件资讯。

  此外,NXP还特别提供了“让您的设计脱颖而出”专区,为眼下正面临的一些设计挑战,提供简单的解决方案,用户只要按一下连接,即可检视重要的标准产品解决方案与创新技术。今后,NXP还会在其入口网站中,增加NXP更多标准芯片产品的相关资讯。

  让客户及潜在的用户在NXP网站快速获得自己想要的资料是NXP整体营销战略的第一步。NXP整合市场传播总监Han Nabben认为,真正的整合是与经销商和所有其它利益相关者密切联手,充分利用社交媒体与客户随时随地进行互动,有正确工具适当配合不同客户的需要,并且能够迅速、即时、全天候不打烊的深入解决客户的技术问题。

  NXP目前有几十家直接客户,约占公司70%的销售额,通过分销商接触到的客户有 2.5万家。Sander Arts表示:“NXP着眼于高性能混合信号和标准产品,这就决定了我们的营销以及沟通方式需要一个根本性的转变,因此在线整体营销活动变得更为重要。现在我们的网店能为NXP以及客户顺利、高效地处理迅速增加的客户要求。展望未来,以个体客户差异需要为基础的(主要是网络)个性化营销活动为标志的全方位营销,将成为NXP的最佳营销方式,而这远超过了传统营销学客户群体细分的范围。”

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