从基石到起跳，呼叫中心绩效管理成功路线

企业的成功很少能一蹴而就，持续不断地渐进式演进是更好的方法。这样不仅可以快速进步，同时也会降低风险。就企业与客户的联络互动这个方面来看，绩效管理与优化策略，对于形成一种持续性的良性循环至关重要，其效益不仅体现在联络中心，而且会延伸到整个企业。这个策略的实施，既需要积极引入自动化机制，例如采用应用触发流程，也需要依靠人工机制，例如参考最佳实践并及时采取修正措施。

发表于：2/2/2012 11:26:59 AM

分析师称2013年半导体行业或将面临衰退

IBS公司创始人兼首席执行官HandelJones周二在SEMI主办的产业策略研讨会上表示，今年半导体行业有望增长6%到7%，但随着美国经济放缓，2013年半导体行业可能面临衰退。

发表于：1/31/2012 2:58:28 PM

语音操控体验搅热移动互联网

苹果iPhone4S内置的强大语音功能一经亮相，便引来各大终端厂商争推智能语音服务。如今，手机浏览器市场也为之战火暗燃。据媒体报道，腾讯日前率先发布全面智能语音控制手机浏览器——手机QQ浏览器语音版forAndroid。与此同时，UC优视日前也在北京宣布推出全球首款中文语音控制浏览器。

发表于：1/31/2012 2:56:32 PM

面板厂上半年将走缓 产业不会整并

美林证券出具报告表示，TFT-LCD面板厂面临破产窘境应不会发生，但需求和价格上半年仍是走缓，不见复苏的迹象，而奇美电因资产负债和现金流持续恶化，产业整并看来是不可能进行。虽然面板价格去年第4季已达谷底，但由于产能利用

发表于：1/31/2012 2:11:22 PM

光伏市场今年将迎考验 多晶硅价格难有大涨幅

全球光伏行业去年遭遇了前所未有的重大挫折，但今年才或许是光伏界的真正考验。记者昨日从业内了解到，去年全球光伏实际需求量出现下滑。由于仍有相当库存未被消化，预计今年全球光伏产品将继续呈现供应过剩。

发表于：1/31/2012 2:09:37 PM

抓住机会，一举夺冠

对于那些将要投身于我这个行业的学生们来说，他们所学的大学教育课程，我已经很久没有详细地了解过了。在我看来，他们好像都还不错。自我从大学毕业以来，学生们的毕业设计确实提高了。最近，我有幸参与了TI 2011Engibous设计大赛的评审工作。TI 举办了北美区大学生团队设计比赛，获胜者将赢得荣誉和奖金。

发表于：1/30/2012 9:12:45 AM

光以太网让VPN发扬光大

有了智能光网络，网络业务的调配变得更加灵活，网络运营商可以提供更多类型的网络业务，例如OVPN。

发表于：1/17/2012 12:00:00 AM

2011－2012年每季9.7寸面板出货情况对比分析

据DisplaySearch2011年为9.7寸平板电脑面板出货大幅成长的一年，根据NPDDisplaySearch每月TFTLCD面板出货报告，2011年9.7“iPad平板电脑面板出货达到了4千8百万片。但受到了第四季度库存调整的影响而最终无法达到2011年全年5千万片以上的目标。

发表于：1/16/2012 2:57:50 PM

AMOLED电视出货量2015年上看210万台

科技市调机构IHSiSuppli指出，由于相较于液晶电视，AMOLED电视的价格实在过高，因此预期2012年AMOLEDTV的出货量仅会达34,000台，2013年全球AMOLEDTV出货量将会大增至321,000台，并于2014年、2015年进一步暴增至935,000台、210万台。

发表于：1/16/2012 2:19:30 PM

道路发电可成节能新方式

记者从省政协常委、九三学社广东副主委温洋提交本次大会的提案中获悉，利用道路发电既提供了一种节能的发电方式，亦方便在高速公路边上建立充电桩，此举或为推广新能源汽车艰难局面打开“突破口”。

发表于：1/16/2012 12:00:00 AM