Square刷卡器

 

在全球范围内的每一家商店，都会有一个结账柜台，而在过去二、三十年当中，这种柜台基本上没有什么大的变化。通常情况下，这种结账设备为灰色，总是那么难看，消费者购买东西后去结账时，总能看到这种设备。而无论是爱马仕(Hermes)或博柏利(Burberry)等奢华品牌在客户结账时，往往是将客户信用卡拿走，并负责处理好支付活动，然后再将账单放入一个真皮钱夹当中以让客户签署，正是传统结账柜台的丑陋，因此这种做法也就不令人感到奇怪了。

 

而多西却认为，这些事情并不一定要这样做。由于并不满足于作为Twitter网站的联合创始人，这位硅谷的超级明星又有了新的计划：改变全球消费者的支付方式。外界估算，目前多西个人身价已达11亿美元，因此对于如何管理金钱，多西可谓了然于胸。

 

而有望实现这种转变的媒介，是一家名为“Square”的公司。该公司最初开发的一款产品，是一种小型的Square读卡器，它能够插入到iPhone手机的耳机接口当中，然后用户再通过手机中的一款简单应用程序，就可完成信用卡的支付活动。一旦你通过这种方式使用过一次信用卡支付并注册，相应收据将自动邮寄给你。

 

在美国加州取得成功后，Square使得数以千计的商家(从出租车司机到大、小型企业)能够实现信用卡支付，而此前这些人群几乎根本无法使用这种支付方式，原因是传统信用卡需要支付较高费用以及其他成本。另一方面，在美国市场，信用卡服务商已经同博柏利等品牌进行合作。

 

有人认为，由于收据邮寄以及处理流程更快，Square使支付交易更有效率，卖家成本更低，买家也觉得更为方便。上周期间，Square宣布将开拓除北美之外的首个其他市场，并计划在进军日本市场之后，还将在更多其他国家市场开展业务。

 

多西近日在接受英国《星期日电讯报》(The Sunday Telegraph)采访时表示：“我们希望将Square服务带入全球。”他还首次暗示，Square正制定一项旨在快速进入国际市场的计划。多西说：“我们在美国市场实现了大幅增长，但我们对于进入美国之外市场更感激动。我们将宣布更多与此有关的消息。”

 

多西仍保留了Twitter董事长的职位。业界人士认为，由于美国股市波动较大，至少在今后一段时间当中，Twitter将专注于自身利润的增长。然而随着Twitter已经成为全球互联网产业的中坚力量(全球用户量已超过5亿，并成为全球网民的常用交流工具)，因此Square今后也有望引起全球消费者的关注。

 

 

杰克·多西

 

Square上周期间宣布了一项令人感到惊奇的战略决定：为苹果iPad平板电脑定制的托架，其名称为“Square架”(Square Stand)。通过这种设备，Square等于是同老式收银机直接争抢市场。正如多西所言，其目标客户是“正在门外排队等候的中型企业、大流量商家”。该公司早就希望通过自家服务，来取代传统收银机、现金交易，并最终使信用卡服务商所抱有的一丝希望也成为历史。该托架能够轻松与现金抽屉或打印机相连接，但其设计非常简洁，因此能够放入柜台之下。

 

多西已阐述了Square“能为及不能为”的所在：“这并不是要让现金消失，但它却能指明你整个业务的方向。”这种托架的主要功能，其实是内置了一个读卡器。虽然英国市场的非接触智能卡支付业务正快速增长，但在美国市场，这种既设计优雅又容易使用的设备，肯定能够受到市场欢迎。这并不仅仅是出于外观审美以及节省时间的需要，而且通过诸如Square系统生成的数据也会更多。多西举了一个日常生活中的例子，来说明他的意思所在。

 

多西说：“我的母亲开了一家咖啡店。一些基础数据分析能够让她意识到，如果店面多延长营业时间一小时，则他们能够使营收增加20%。”多西认为，就别的竞争对手产品而言，多是基于数据分析的工具，而小型企业根本用不起，原因是此类工具的费用不菲。多西说：“虽然已经是过时的技术，那些人过来给你安置好设备，然后要你同他们签署1万美元的服务合同。而我们提供的Square托架，就是希望将事情变得简单化，且多数商家都用得起。”

 

看上去Square托架并不是什么变革性产品。从某种程度上讲，该产品的推出，实际上也意味着Square由一家热门创业公司转变为一家成熟企业。去年期间，多西同星巴克签署了一项合作协议。协议规定，星巴克北美市场的所有咖啡连锁店都将使用Square提供的服务。

 

多西说：“我们是这样来看待Square读卡器：希望让个人消费者使用信用卡支付，而无论其具体职业如何。随后我们同星巴克合作，这样就使我们产品达到了更高的高度。当前我们又瞄准了高流量、服务质量优秀的宾馆。这些商家都渴望能够用上我们的产品，一些传统零售商也是这样的态度。这种托架产品，也表明我们Square服务确实能够使你们的业务有所增长。”

 

多西称，Square提供的服务，既有新创意，其实也更为实际：就是完成支付活动。多西说：“我们所从事的业务，就是希望打破业界堡垒，然后使事情变得更为方便。”

 

只是Square的未来发展目标，并不仅仅是成为另一项服务。在谈及Square所开发产品故意适应“苹果美学”问题时，对于外界有关Square注重产品外观的肤浅看法，多西颇不以为然。多西说：“设计并不仅仅事关产品外观，而是与其如何工作有关。在你使用产品过程中，技术本身应该消失后幕后。任何技术都可以制作成外观很好看的样子。”

 

多西还表示，Square之所以将iPhone手机和iPad平板电脑作为“对接”对象，原因就是这些设备使用起来非常简单：“两岁小孩都能够教你如何使用它们。”另一方面，这些产品看上去也“永远不过时”。多西说：“与外观设计相比，我们更注重用户体验。因此这是一种直觉感受，在产品发布之前，用户就会选择它。”

更为重要的是，尤其是随着时间的推移，Square所专注的数据分析服务，将自动记录商业交易活动中所发生的一切，而且商家又能轻松获得这些数据。这就将现金流分析以及商品交易类别实时追踪活动轻松合二为一。

 

或许用不了多久，消费者结账时连掏出信用卡的步骤都会被省去。对于“Square钱包”，多西承认是一款“目前有点超前”的产品，且目前已有少部分特定Square用户已经在使用该服务。Square钱包创意其实非常简单：任何人能够将其信用卡与帐号相连接，则能够快速证实自己为一名商人，然后在商店中表明自己希望进行购物活动。简而言之，如果一名用户告诉店员自己身份，则系统会找出一张照片与真人对比，从而使商店确认该用户场声称的身份是否属实。实际上，博柏利已经在美国市场使用这一服务。

 

多西说：“这就是我们未来生活发展的重要组成部分。我希望自己能够走进一家饭店，与人进行愉快的交谈，吃一顿好饭，然后起身并准备离去。对于已经拥有信用卡帐号的人来说，新型服务将使我或饭店更专注于应该做的事情——多在餐桌前坐会儿或交谈。我们能够让所有不方便的东西消失。人们能够选择将时间花在何处。”

 

就目前而言，Square已经意识到，消费者在相互信任事宜上尚未到达相应高度。多西说：“我们尚需进行一些市场培育。任何新型支付系统面世后，人们都会有一个适应的过程。但通过Square服务，我本人能够不带上钱包就四处乱走。我根本不就不需要从家里带钱包。而今后我们能够更多以数字身份活动，原因是假如我丢了自己的钱包，就需要借此来保证自己安全。”

 

进军日本市场，只是Square拓展国市场的第一步。多西表示，Square将成为一家“全球性公司”。该公司已经将目光瞄向了多个新市场。多西说：“我们需要找到一家了不起的银行合作伙伴，并在新市场组建起稳定的信用卡支付系统。我们越来越意识到，我们所做的事情具有通用性——我们有能力为全世界开发一款产品，当然我们还得针对特定市场对产品加以具体调整。”

 

Square已在加拿大和美国市场实现了高速增长。多西表示，这就意味着Square在新市场寻找潜在合作伙伴过程中，“信用度”将变得更好。他认为，Square进入新市场后，就可能实现快速增长。如果说这位Twitter联合创始人比其他人更了解的东西所在，那自然就是如何实现快速增长。