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市民卡丢失四千多元被刷光 市民卡安全漏洞如何补
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摘要: 郁闷:市民卡丢失一周,四千多元被刷光何女士在高新区一家工厂上班。11月3日,她出门乘公交车,使用了自己的市民卡。到了11月中旬,当她准备用市民卡去看病时,却发现卡不见了。她连忙前往社保部门进行了挂失,并补办了新卡。当她拿着补办好的新卡就医时,却惊讶地发现,卡上1000多元余额已被人刷光,而且年度补充医疗3000多元额度也被人用完了。何女士说,后来她到社保部门打印了自己的市民卡清单,这才发现,自己的卡是11月3日丢失,当天没有被使用的记录,接下来的4、5、6三天,每天都被刷卡使用了几百元不等。尤其是11月8日和11月10日,这两天简直可以用疯狂来形容,因为
Abstract:
Key words :

  郁闷:市民卡丢失一周,四千多元被刷光


  何女士在高新区一家工厂上班。11月3日,她出门乘公交车,使用了自己的市民卡。到了11月中旬,当她准备用市民卡去看病时,却发现卡不见了。她连忙前往社保部门进行了挂失,并补办了新卡。当她拿着补办好的新卡就医时,却惊讶地发现,卡上1000多元余额已被人刷光,而且年度补充医疗3000多元额度也被人用完了。何女士说,后来她到社保部门打印了自己的市民卡清单,这才发现,自己的卡是11月3日丢失,当天没有被使用的记录,接下来的4、5、6三天,每天都被刷卡使用了几百元不等。尤其是11月8日和11月10日,这两天简直可以用疯狂来形容,因为每天刷卡都多达十几次。


  从何女士提供的个人参保就医记录清单上记者发现,从11月4日开始,她的市民卡在吴中区一家“宇孜医药商店”连续三天购药,共刷掉了近900元,而且这三天的刷卡时间都是在早上7点半左右;在另一家鑫德堂大药房,两次刷去了600多元。到了11月8日,一天一共刷卡消费了8笔,11月10日一天内,又生成了13笔刷卡消费记录。短短一周,共被刷卡消费了4200多元。


  记录清单还显示,何女士市民卡的刷卡单位大多集中在吴中区、园区一些药店、卫生院和门诊部。“我丢的只是一张卡,病历卡还在我手里,光凭一张卡就被刷去这么多钱,真想不通这些药店和医院是如何给别人刷卡的。”何女士说,在她看来,如果市民卡的社保功能,也能设置密码,那么卡丢失,别人没有密码,也就难以盗刷了。再说,那些社保定点药店和医疗机构,如果能严格遵守社保部门规定,也就不会给她造成如此大损失了。


  暗访:社保刷卡规定在一些药店成空文


  针对何女士投诉的问题,记者进行了暗访。12月3日中午,记者手持一张别人的市民卡,来到了吴中区南湖路上的宇孜医药商店(这也是何女士丢失市民卡刷卡次数和消费金额最多的地方)。记者表示要购买一些感冒药和消炎药,两位值班女店员二话没说,从柜台里找出了记者点名要的几种药。记者随后出具了市民卡,女店员既没有朝记者要病历卡,也没有核对卡上的照片,便直接在机器上刷卡,但由于市民卡上的医保账户余额用完,刷卡未能成功。


  当天傍晚,记者借了一张女同事的市民卡,再次来到了宇孜医药商店,跟中午情况一样,值守的女店员为记者拿了两盒感冒灵、一盒头孢、一盒达克宁,此外,更是直接从柜台里拿了一盒“倍他乐克”给记者(注:该药为处方药)。记者既没有持病历卡,也没有处方,而且持的是女同事的市民卡,然而却是一路顺畅地买到了想买的药。不过,当发票打出后,记者发现了其中的蹊跷之处,原来,一盒头孢和一盒“倍他乐克”并没有在发票上显示,而是变成了另一种价格45元的“生脉饮”,一个“狸猫换太子”,便绕开了社保部门的规定。更令人纳闷的是,发票上打印的是宇孜医药商店,但该药店的招牌却是济世保盛百年药房。


  市区的一些大型药店情况又怎样?记者来到了观前粤海大药房。记者表示要购买几盒感冒药,工作人员表示,如果是自费的话,可以直接开药;如果是刷卡,得先出示病历卡和市民卡,经过登记才能给开药;如果是处方药,还要提供医院处方。持裸卡买药“碰壁”后,记者在店内进行了观察,记者发现,在这里买药非常规范,当顾客使用市民卡买药时,工作人员会要求顾客出具病历卡和市民卡,如果是处方药的则要提供处方。工作人员开好药单后,顾客再到收费处刷卡,在这时,负责收银的工作人员还会对病历卡和市民卡上的信息进行核对,只有一致后,才会进行刷卡。


  随后,记者又对市区的一些大药店进行了暗访,调查发现,市区一些大药店都能严格遵守社保部门的规定,光凭一张裸卡就想买药,真的行不通。


  质疑:市民卡的社保漏洞究竟在哪?


  调查中记者发现,众多市民对于市民卡的社保功能,了解得并不多,有的甚至是从拿到市民卡至今,一次都没有使用过。


  一位不愿透露姓名的基层医院负责人表示,对于基层的卫生院和社区服务中心来说,虽然医保部门有规定,使用医保卡时必须是本人,然而在实际操作中,想要做到这一点实在有点难。“有的父母身体不好,子女拿着父母的市民卡来配药,是给配好,还是不配好?不配,病人会说你不讲人情;如果给配,的确是违反了规定,给一些不法分子钻了空子。”谈起一张卡能多次在一家医疗机构里刷卡这个问题,这位负责人表示,其实,这在管理上,最起码从目前的硬件设施来说,的确存在一些漏洞。比如,一些不法分子手持市民卡,先到一个科室看病配药,然后,再去另一个科室不同的医生那里配药。而不同科室的医生,对于市民卡上的信息又不能共享,因此会出现一张卡在一个医疗机构多次刷卡情况。


  谈起如何才能堵住市民卡医保功能的安全漏洞?这位负责人表示,在他个人看来,要想让市民卡更安全,其实也很简单,一方面,跟银行卡一样,可以对市民卡的医保功能设置密码,虽然在看病配药时,手续上会增加些繁琐,但卡毕竟是安全了。另一方面,对于社保部门来说,可以对市民卡医保功能使用过程中一些异常行为进行实时监控,一旦发现某张卡某个时段内有异常行为,可以直接冻结该卡。“一般说来,一张卡,一天看病配药最多两三次,一旦超过三次,可以直接冻结。”这位负责人说出了他的个人看法。


  追问:社保功能可设密码,但使用中却频频受“卡”


  市民卡的社保功能能否设置密码?如何遏制“卡贩子”的疯狂刷卡行为?带着这些疑问,记者采访了相关管理部门。


  “原来老的医保卡,没有设置密码功能,新推出的市民卡具备了密码设置功能。”苏州市人力资源和社会保障局信息中心(社会保障卡服务科)宋良科长在接受记者采访时坦言,含有社保功能的苏州市民卡到目前共发放了400万张左右,然而,对社保功能设置密码的市民只有几百人。谈起出现如上现状的原因,宋良分析说,一方面是许多市民不知道社保功能可以设置密码。另一方面,对于设置了社保功能密码的市民卡来说,无法和医院自助挂号机兼容,一旦在自助挂号机上使用,卡便会被锁定,这需要到市民卡服务中心进行解锁。“出于安全考虑,我们是建议用户设置社保功能密码,然而,市民卡在使用过程中如何不再被卡,这是接下来必须要解决的问题,只有消除了这些障碍,才能让市民卡既安全,又让市民享受其便利性。”


  至于卡内账户余额和补充医疗资金被盗刷能否追回,苏州市社会保险基金管理中心办公室一位负责人表示,在卡丢失后到挂失前这段时间内,造成的卡内资金丢失,社保部门不会负责追偿。


  谈起能否对市民卡使用过程中的异常行为进行实时监控这个问题,这位负责人表示,对于刷卡过程中的异常行为,社保部门非常重视,目前正在进一步尝试开发相关软件,预计在不久的将来,这一措施将会推出,为市民卡的规范使用加一把“安全锁”。