中关村一地鸡毛 假货兴卖场亡
2015-03-05
中关村e世界一纸“关门书”引发了外界一片哗然——中关村又一家电子市场关门了?该公告称,e世界市场决定停止自有铺位招商及租赁,这里今后将不再是电子卖场。这个曾要励志打造“中国硅谷”的中关村电子卖场沦落至此,实在令人唏嘘不已。传统电子卖场接连散场,何去何从?
时下,中关村e世界市场决定停止自有铺位招商及租赁,再次引发业界对中关村电子卖场阵亡原因的大探讨。政策异动,电商崛起,PC产业没落,尤其是死于黑导购和假(水)货观点最为流行,在不少人眼里,中关村电子卖场无异于强买强卖,奸商和假货横行的黑 社会窝点,与各种现代商业文明背道而驰,成了压垮卖场的最后一根稻草。
假货泛滥 无人再进中关村
2004年8月,海龙和鼎好猝然爆发了接近百人的武斗事件,在警察的介入下,武斗事件被平息。有媒体曾在当时披露:这次“恶斗”暴露出中关村电子市场的严重供过于求、道路交通不畅、贩卖盗版光盘猖獗,甚至是打 砸 抢等恶性犯罪现象频发的问题,也让人们不能不对中关村的商业环境重新进行思考。
随后假货和黑导购开始成为中关村的代名词,有网友评价:中关村电子市场里面写满了激情也写满了各种买卖上的骗术。
即便在中关村电子卖场已经惨淡经营的今天,只要你手里拿着电子产品进入甚至接近任何一家电子卖场,都会有导购围上来:“手机要卖吗?电脑要维修吗?”
中关村的奸商们被多家媒体以多种渠道做过报道,但中关村的奸商、黑导购们依然嚣张,欺骗越来越少的消费者。
电商平台的兴起以及苏宁国美等家电卖场的3C战略让电子卖场失去未来。但一个在中关村经营十数年的大渠道商则愤怒表示:“中关村电子卖场的卖家纯属自己作死,虽然电商的冲击很严重,但由于电子卖场的服务功能以及产品的全面,很多摊主都有忠实的老客户。 而这些老客户都随着中关村假货逐渐增多而全部流失了。”
据介绍,中关村最普遍的两种骗术为转移推荐和以旧翻新。转移推荐过程中,导购会想尽一切办法使得消费者放弃购买原本确定要购买的产品,转而向其推荐另一款消费者并不熟悉的产品。以旧翻新方法则更为隐秘,行货、翻新、水货、山寨商品混杂在一起,一般客户很难区别“攒机”、“翻新机”和“原机”。
目前中关村的客流量确实在大面积减少,未来随着产品品类越来越少,客流量会更少。据其介绍,目前中关村的整体客流量和高峰期比至少下降了60%,即便是现在经营状况还算不错的鼎好下降幅度也超过40%。
笔者认为,如果认同假(水)货和黑导购的欺诈行为是导致中关村电子卖场衰败的罪魁祸首,如同评估一个人的生理寿命长短,不是主要取决于其生活质量和健康意识,而是道德操守一样牵强。
换句话说, 如果假(水)货和黑导购能让中关村卖场消亡,那些饱受假(水)货纷扰的淘宝卖家们,以及各种层出不穷,触目惊心的电商诈骗案,为何未能阻止电商经济的飞速发展?比如马云不小心一度成了亚洲首富,京东计划销售收入达1万亿元人民币,超过数个省份GDP总额。
良币驱逐劣币
谈起假货和商业欺诈,业内多会联想到“劣币驱逐良币”原理,认为假货猖獗会逼退真货。但大家似乎忘了,这个原理是当事人信息不对称的情况下才能产生,这也是“劣币驱逐良币”现象存在的基础。如果买卖双方信息已经完全对称,也没有外力强制干预,这个原理就无法成立,相反劣币此时还要面临着良币的驱逐,这叫做“反格雷欣法则”。
假货泛滥和欺行霸市,对一个产业存续和健康发展有着巨大的威胁,早已被国法所不容,也是近年来严打对象,但很难完全根除,其根源就在于现有的商品供给和流通环节,难以满足所有人的需求,尤其是社会底层人士。通常来说,一个地方的国民收入越高,法治越健全,假货就会越少,市场越规范,反之则是市场经济黑洞。
中关村电子卖场最辉煌的年代,还是在延续数千年的传统“店铺经济”香火,受益于没有电子商务,欠发达的物流,以及PC产业的崛起,政策导向等多方面落后因素叠加。在当时的条件下,买卖双方信息很难完全对称,比如买方不容易从公开渠道判断市场的真实价值和服务水平,价格也难以实现公开透明,这些都构成了假(水)货和欺行霸市滋生的肥沃土壤,且难以追责。
然而随着电子商务乃至互联网产业链的快速崛起,成了促成买卖双方交易的新介质,也在很大程度上改变了消费者与店铺之间的买卖关系,再加上完善的仓储物流体系形成,导致电子产品的价格和服务高度透明化,“正品行货”和“比价软件”成为买卖双方的普世价值,投诉和补偿机制也越来越健全,直接导致构筑在传统卖场的“信息不对称”商业体系土崩瓦解。
当下的电子商品竞争,在电子商务体系里已从低端价格战,转型为高端服务比拼,而代表落后生产力的假(水)货和欺行霸市行为,其赖以生存的空间越来越小,整个市场已到了良币驱逐劣币的时点。
笔者认为,中关村电子卖场集体衰亡,主要是互联网带来的信息高度透明化所致,电子商务大幅提升商品流通和交易环节的生产力和生产关系,这是一场新的商业革命,而政策因素也许只能消灭中关村地区的电子卖场,但卖场经济衰微已是全世界共同面临的课题。
至于假(水)货和黑导购们,如同耳边嗡嗡叫的苍蝇,一拍即死。
“没有假货”并不意味着行业兴盛
春秋时期政治家管仲认为“仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。”马云不久前也说过,假货是社会经济发展的病毒,人类社会自有商业行为就存在,数百年后它依旧会存在。在粗放型经济环境下,特别是人均GDP5000美元上下假货是最盛行时期。
2014年,中国人均GDP虽已达到7485美元,但经济结构还是不甚合理,社会信用体系建设也未完善,经济发展仍然不均衡,假货问题和知识产权保护在最近10年左右虽得到一定的进步,但仍难以根治,现实社会里制假售假体系,已经深入到商业社会的方方面面,假货泛滥同时也是现实社会人性弱点的写照。
通常来说,假(水)货更多寄生于热门产业链,市场越是火爆,正常供求关系就越容易失衡,假(水)货也会随之猖獗,就像某些作家以自己畅销书被大量盗版为荣。
15年前,由于经济和法治意识原因,笔者经常会在街边音像店购买盗版磁带和CD,记得当时正版磁带约10元人民币/盒,而满大街的盗版磁带只需2-4元/盒,尽管如此,当年的音像市场仍被磁带和CD垄断,盗版成为当年音像产业密不可分的一部分,共同促成了音乐市场的大爆发。
然而随着MP3/MP4乃至智能手机的快速崛起,磁带和CD已经成为落后生产力代表被市场无情的淘汰,当年的磁带,CD,连同街边音像店,录像厅一道被扫进历史的垃圾桶。试问,如果今天还有人在谈盗版磁带和CD市场前景,会有人搭理吗?
中关村电子卖场的衰微,并不能代表IT产业的发展趋势。时下PC产业链渐趋衰微,但智能手机,可穿戴设备,智能家居等产业链一飞冲天,基本可以弥补PC产业链衰退后的空缺,整个IT行业体量仍在高速增长,只是他们更多倾向于电商渠道,而不再是传统的卖场店铺。
中关村电子卖场假(水)货泛滥和欺行霸市长年发生,说明这个市场还有大量供给关系存在,其背后的产业链依旧发达。由此可见,在相当长的一段时期内,国人更应该适当关注那些没有假(水)货的产业——这种“干净”的出现,不是因为大家的消费意识和法治观念短期内得到了提升,而是因为该产业已经衰退到了无人问津的死亡境地,就像当年的磁带和CD。
