今年对电信而言是特殊的一年，尽管民众在大部分时间内隔离在家，进行远程办公和学习，但他们的通信需求似乎没有像想象中那样激增，至少没有表现在对电信产品的购买上。

　　电信设备市场同比下降4%

　　提到电信业，5G一直以来都被作为新的增长点。但分析机构对5G的魔力并不十分看好，目前各国5G的推广速度不一，技术标准割据一方，硬件设备和网络质量也是参差不齐，对消费者来说有较高的迁移成本，而用户体验却和高成本不相匹配。

　　特别是在经济紧缩时期，消费者对新网络的积极性欠缺，价格敏感度则变高。

　　“宅家经济”为何没有给电信运营商带来极大的收益呢？研究者认为，这些人在家里并没有把时间贡献给电话和数据流量，反而是给了“屏幕时间”。所以，固定宽带业务在疫情期间抵消了移动业务下滑的份额。

　　目前对5G的期盼主要在统一性远程通信方案上的表现，疫情给远程教育、甚至远程医疗带来了非常现实的需求。此外，边缘计算、云计算、增强现实技术和无人驾驶车等新兴事物也给市场不小的想象空间，对于高速稳定传输网络的需求将是巨大且持续的。

　　由于客户转向基于云的技术和移动设备，无线通信基础设施的支出不断增加，这是推动该行业的关键因素之一。移动用户数量的增加、对高速数据连接的需求激增、以及对增值托管服务的需求不断增长，是推动市场增长的潜在因素。

　　OTT业务“吸血”电信

　　由于严格的社交隔离要求，人们的户外娱乐选择暂时处于“歇业”状态，因而加速了各种数字平台的使用，包括社交媒体、游戏和OTT应用程序。

　　OTT运营商，与传统运营商不同，OTT运营商只使用传统电信网络，但提供的是音频、视频等第三方的多媒体产品及服务，比如各类应用商店、网飞、亚马逊视频、脸书和谷歌Duo等。

　　由于OTT运营商是直接向用户收费，传统电信运营商沦为其业务的 “传输管道” ，完全无法从中获利。而且作为渠道工具的电信，也无法掌握用户的消费习惯、喜好、黏性等个性化情况。但从内容和媒体的丰富度来看，还远不能让客户支付更多。

　　设备投入压力激增

　　在当前全球封锁的情况下，远程办公的转变推动对网络连接和基础设施的需求。全球客户在数字媒体平台的消费不断增长，导致对高速带宽需求的骤增。而电信供应商显然还来不及追加基建，不少电信服务公司还敦促OTT提供商降低其媒体内容的流式分辨率，以缓解对网络的压力，而把带宽留给更重要的远程工作需求。

　　在其他国家甚至还有政府出面，要求保障电信的数据和语音服务，为衰退中的经济保驾护航的。例如，爱尔兰通信监管委员会（ComReg）发布了700 Mhz至2.6 GHz频段的额外无线电频谱，使移动网络运营商能够满足其客户接入3G和4G技术的需求。同样，联邦通信委员会（FCC）已经为通信网络服务提供商分配了额外的频谱，以确保美国宽带的连续性。

　　结语

　　从全球范围内的电信公司来看，来自漫游、预付和语音的收入下降，这和收缩的经济、锐减的差旅、减少的工作岗位紧密相关。

　　根据调研机构Analysis Mason的预测，较之2019年，今年整个电信行业的收入总体降幅将达到2.7%，且明年的增速也将极为缓慢，行业的整体回复可能要到2023年。