编者按：2020年10月，Gartner公司面向电子行业发布了《新兴技术对产品和服务的影响》趋势报告，旨在为电子产品制造商和研发工程师选择新兴技术并把握市场节奏提供决策参考。

日前， Gartner公司高级研究总监吕俊宽先生接受了笔者的采访，详细解读了新兴技术成熟度雷达图，针对部分新兴技术的应用普及发展进程进行了介绍。

Gartner公司高级研究总监吕俊宽

新兴技术和趋势雷达概述

随着移动互联网的快速发展，电子终端设备正在成为商业和消费者世界的中心。它们在扩大人们用于访问应用程序和获取信息渠道和加强人、社区、政府和企业间互动的渠道方面发挥着核心作用。

与此同时，促进电子终端设备更加个性化、智能化和直观化的新兴技术(如5G、 计算机视觉和边缘AI)和接口模式(如虚拟助理和AR)，正在成为改变未来趋势的重要力量。

除了智能手机、个人电脑、笔记本电脑和平板电脑是当今最常见和最常用的设备外，Gartner公司高级研究总监吕俊宽介绍，Gartner发布的《新兴技术和趋势雷达图》所监测的18种新兴技术，对于可穿戴设备、 可收听设备、服装、家庭音响和物联网等新兴设备同样会产生巨大影响。

虽然一些新兴技术和趋势可能还没有看到具体的设备应用，然而这些技术及趋势有望在很大程度上改进现在的设备，甚至可能在未来创建一个新的终端设备分支或一个新的业务模式。

新兴技术和趋势对产品和服务的影响

对COVID-19大流行后电子设备市场的预测表明，随着对实现安全距离、远程协作、追踪/位置跟踪和零触点/非接触接口设备能力的需求增加，新技术的商机比以往任何时候都要大。

支持人工智能(AI)的技术成为设备必选， 它可以带来新的用户体验并创建新的使用案例。 这将加速设备多样性，以获得更多的商业机会，同时取代仅提供有限用户利益的现有设备。

设备市场正在达到技术差异化的极限，其中一个设备供应商主导一种技术不再具有竞争力。具有生态系统战略的合作关系是新时代取得成功的关键。

Gartner公司高级研究总监吕俊宽认为，技术的更新速度和创新的步伐加速了设备多样性，同时也在缩短了设备的寿命。设备市场的产品负责人必须利用新兴技术来保持竞争力，充分利用市场机会，生产不同的产品。

机遇与挑战及应对措施建议

Gartner公司高级研究总监吕俊宽表示，电子终端设备技术负责正在面临着前所未有的挑战，同时新兴技术的应用也正在给他们带来机遇。

这份报告在分析了上述影响因素外，还给电子终端设备技术负责人提出了建议。

首先，通过发现两种或多种能够启用新设备方案的新兴技术和趋势的组合来发现协同效应，从而解决业务问题和消费者痛点，特别是在后疫情时期。

其次，通过使用AI工具包或加入AI市场来寻找、 获取和与第三方开发人员合作，缩短设备上能支持AI用例的开发时间。

再次，通过与供应商、 合作伙伴甚至竞争对手合作，其中包括共享技术进步路线中的参与者，建立或加入一个生态系统，最大限度发挥新兴技术和趋势的商业影响。

通过对18种新兴技术和趋势研究，Garner给出了新型电子终端设备发展的三个关键趋势。

第一，人工智能技术正在加速设备的多样性(例如，虚拟个人助理[VPA]扬声器、 可穿戴设备和便携式设备正在创造新的市场机会)，同时破坏现有设备（ 例如，具有先进拍照能力的智能手机正在取代数码相机）。

第二，提高用户界面的能力正在增强个性化体验，并可以塑造新的商业模式(如把AI商店、 AR商店、免费增值和设备作为服务)。 例如，人工智能可以提高拍照体验和拓展新APP， 这些改进和APP会使新业务出现，例如TikTok。

第三，新型通信技术(包括5G、 Wi-Fi6和蓝牙5)加上高带宽、 低延迟的网络应用程序将创造新的商业模式（如电子商务上的流媒体视频），并提供研发新型设备的机会，如手机AR和混合现实(MR)。 

面对到来的机遇与挑战，Gartner公司高级研究总监吕俊宽对于从业者给出了具体的应对措施。

一、从业者可以采用通过两个或多个新兴技术和趋势的组合来使产品具有辨识度和差异性。 例如将会话用户界面(UI)和短程雷达相结合，就可以使零触点/非接触界面成为现实。

二、建立一个包含技术进步路线中参与者的生态系统。 例如与围绕计算机视觉、3D传感相机、AR和MR领域的供应商建立伙伴关系可以最大限度地扩大业务影响。

三、通过在设备上提供API和软件开发工具包，为第三方开发人员和其他服务提供商提供对技术和功能的轻松访问。 

总之，Gartner公司的这项研究非常具有实际意义。不但向技术和服务提供者提供了关于新兴技术和趋势如何演变的基本信息，同时供应商可以利用这些信息来确定哪些对他们的业务最重要，以及什么时候把握投资进度来推进他们的产品和服务。