基于QFD的智能音箱测评体系建立
2021年电子技术应用第6期
李 强，许一骅
中移(杭州)信息技术有限公司，浙江 杭州311121
摘要： 智能音箱作为智能家居入口终端之一，是智能家居的重要组成部分，因此各测评机构相应开展了关于智能音箱的测评工作。但由于大部分测评机构主要以智能音箱本身的技术要求进行测评工作，未能充分结合客户需求，导致测评结果无法有效满足客户和市场需求。将质量功能展开(Quality Function Deployment，QFD)引入智能音箱测评体系建立，从客户需求角度建立测评体系，可为业界提供参考。
中图分类号： TN912.26
文献标识码： A
DOI：10.16157/j.issn.0258-7998.200827
中文引用格式： 李强，许一骅. 基于QFD的智能音箱测评体系建立[J].电子技术应用，2021，47(6)：51-56.
英文引用格式： Li Qiang，Xu Yihua. The establishment of evaluation system of smart speakers based on QFD[J]. Application of Electronic Technique，2021，47(6)：51-56.
文献标识码： A
DOI：10.16157/j.issn.0258-7998.200827
中文引用格式： 李强，许一骅. 基于QFD的智能音箱测评体系建立[J].电子技术应用，2021，47(6)：51-56.
英文引用格式： Li Qiang，Xu Yihua. The establishment of evaluation system of smart speakers based on QFD[J]. Application of Electronic Technique，2021，47(6)：51-56.
The establishment of evaluation system of smart speakers based on QFD
Li Qiang，Xu Yihua
China Mobile(Hangzhou) Information Technology Co.，Ltd.，Hangzhou 311121，China
Abstract： As one of the terminals of smart home, the smart speakers is an important constituent of smart home.Therefore many evaluations of the smart speakers were released by evaluation institutions.However,most evaluations institutions were just focused on technical specifications of the smart speakers,not customer requirements,which caused the the evaluation results could not meet the requirements of customer and market. This paper discussed how to establish an evaluation system which introduced quality function deployment(QFD)，and establish the evaluation system which is meet the requirements of customer to provide helpful reference for the professionals.
Key words : QFD；smart speakers；evaluation
0 引言
物联网、人工智能、智能制造等产业发展，为数字家庭产业提供了前所未有的发展机遇。智能家居作为数字家庭产业的细分领域，市场规模日渐扩大，运营商也大力投入家庭市场服务。而作为智能家居入口终端之一，智能音箱是智能家居的重要组成部分。因此智能家居市场上各家公司纷纷开始了智能音箱的研制开发，市场上智能音箱的种类繁多。为了帮助消费者从种类繁多、质量参差不齐的各类智能音箱挑选提供参考依据，各大研究机构、行业协会等组织关于智能音箱的测评出具了测评报告、质量白皮书等。虽然测评标准各不相同，但大多以智能音箱本身的技术要求、已有的测试规范进行测评工作的开展。而智能音箱随着市场推广已有多年的市场积累，客户对于智能音箱的需求也在不断扩展，关于智能音箱的测评工作主要存在以下问题[1]：
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作者信息：
李 强，许一骅
(中移(杭州)信息技术有限公司，浙江 杭州311121)
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