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智慧医疗让就医更高效更简单

2019-06-15
关键词: 互联网 医疗健康

  按照预约时间前来就诊,一站式办理入院和出院手续,通过分级诊疗在基层医院享受到了三级医院的诊治……曾几何时,就医过程中最大痛点“长时间等待”正在“智能医疗”建设中逐步消失。

  就诊效率和服务提升的背后,是互联网搭建的平台,是数据的支撑。智能大会在津举办三年来,智能医疗与健康、“互联网+医疗健康”纳入天津市智能科技发展重点任务,借助智能大会契机,智能医疗更得到了纵深发展。在5G已经到来的今天,智慧医疗还将给百姓带来更好的就医感受。

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  前一晚,王女士胃部不适,她通过天津医科大学总医院的Q医系统预约了第二天上午(9:00)的医生。王女士准时来到医院自助机器上取号,等候半个小时,拿好了药的王女士结束了就诊全过程。

  “以前特别怵头来医院看病,等候五小时,看病五分钟,真是一点也不夸张。”王女士告诉记者,预约挂号省时省力,缴费在自助机上扫码完成,真是太方便了。

  目前,医科大学总医院Q医智慧门诊的有效用户已经超过200万人,活跃用户150万人次,门诊就诊时间大幅缩短,患者从挂号到医生接诊的等侯时间由以前的平均71分钟下降到20分钟,从医生开具处方到缴费完成的平均用时从以前的13分钟下降到7分钟。天津医科大学总医院信息处处长杨旭说:“门诊楼的设计接待能力是3500人次,而现在每天平均接诊量是11000人次,但我们看到,门诊大厅内的患者并不拥挤,这就是智慧门诊带来的效果。”

  “2017年9月,天津首家‘门诊智能采血’管理系统在医科大学总医院正式运行,采血效率提高2.5倍。”杨旭介绍,以前门诊抽血,患者需要忍受半小时以上的人挤人排队,而现在只需坐在等候区,听着智能叫号系统的指挥就可以抽血了,患者的就医感受得到了大幅提升。

  “截至2018年底,全市39家三级医院、14家二级医院先后上线了智慧门诊,普遍提供多渠道预约诊疗、自助机服务、手机在线结算、信息推送等便民惠民服务,移动终端预约比例达65%,自助缴费比例达30.59%。”天津市卫健委信息处处长杨光明告诉记者,推广智慧化就医服务,群众就医流程进一步优化,就医等候时长大幅下降,实现了诊疗效率、就医秩序、患者感受同步提升。

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  在天津医科大学总医院第二住院楼的住院服务中心,患者田女士正在办理眼科住院手续。只见她在智慧住院系统扫描身份证信息后,相关的住院信息全部在机器上显示,田女士核对无误后确认完成电子签名。整套入院手续办理只用了3分多钟。

  “以前患者先要办理入院手续,再去缴纳住院费和连接医保,这就需要在多个窗口反复排队,我们曾统计过,患者办理一次住院手续要两到三个小时。”医科大学总医院住院服务中心主任马丽娅说:“现在我们依托智能信息,把所有的功能做在一个系统里,每个住院楼都有一个住院服务中心,每台机器和工作人员都是‘同质化’的,一口多能,患者再也不用跑来跑去办手续了,踏实坐住了,几分钟就完成。”

  患者和医院医务人员都可通过手机APP、网站、自助机等多种载体,完成电子住院证开具、床位智能排队、入院手续办理、住院押金交纳、医保资格确认、住院每日清单查询、医护提醒、出院手续办理、出院康复指导、预约复印病历等住院相关操作,解决患者和医院间信息互通不及时、排队等候时间长、办理医保手续繁琐等问题,使百姓少跑腿,数据多跑路,大大降低了医院劳动力的投入,提高了住院患者就医体验。